95 תבניות · 16 ערכות
בוחרים אחת. משנים כל מילה. משתפים הערב.
כל תבנית מגיעה עם פוסטר QR והודעת WhatsApp משלה, ועובדת בכל שפה.
אישי
אישורי הגעה, הצבעות, חידונים, ברכות לחתונה ומשוב לפרילנסרים ולמורים פרטיים.
אישור הגעה לאירועמי מגיע, כמה, והעדפות אוכל: למסיבה, לטקס או למפגש.הצבעה להחלטה קבוצתיתבוחרים תאריך, מקום או תוכנית עם חברים או משפחה, בלי 200 הודעות WhatsApp.אישור הגעה לחתונהאישור הגעה לכל אירוע, צורכי נסיעה ולינה והעדפות אוכל.משוב וברכות מאורחי החתונהברכות לזוג ומילה קצרה על האוכל, המקום והסידורים.חידון עם ציוןחידון עם ניקוד שמראה לכל אחד את התוצאה שלו: לכיתות, למועדונים ולמסיבות."דרגו את העבודה שלי" לפרילנסריםמשוב מלקוחות אחרי פרויקט, עם רשות להשתמש בו כהמלצה.משוב על מורה פרטיתלמידים או הורים מדרגים מורה פרטי או שיעור בבית: בהירות, קצב והתקדמות.
מסעדה ובית קפה
דירוג QR בשולחן, משוב על ישיבה במקום ומשלוחים, טעימות ומילה טובה לצוות.
דירוג מהיר ב-QR בשולחןדירוג של 20 שניות מ-QR על כל שולחן, עם מספר השולחן כבר ממולא.משוב ישיבה במקום (מלא)אוכל, שירות, אווירה, תמורה ו-NPS, עם מעקב לאורחים לא מרוצים.משוב על משלוח ואיסוף עצמיהגיע בזמן, חם ושלם? נשלח עם החשבון או ב-WhatsApp אחרי המשלוח.טעימת מנה חדשהבודקים מנה חדשה לפני שהיא נכנסת לתפריט: טעם, חריפות, מחיר ו"הייתם מזמינים אותה?".מילה טובה לצוותהאורחים מודים למי ששירת אותם; מזהה העובד מגיע מה-QR.משוב על הזמנה ממטבח ענןלמותגים שרק עושים משלוחים: אוכל, אריזה וכוונה להזמין שוב, מ-QR על הקופסה.משוב על קייטרינג לאירועאחרי חתונה, מסיבה או ארוחת צהריים במשרד: אוכל, כמות, צוות והקמה.
קמעונאות וחנויות
דירוג QR בדלפק, סקרים אחרי קנייה, בקשות למוצרים, הרשמה למועדון לקוחות והחזרות.
דירוג QR בדלפקQR בקופה: דירוג אחד, הערה אחת לא חובה, וזהו.סקר אחרי קנייהכמה ימים אחרי קנייה: המוצר, המשלוח והאם היו קונים שוב."מה כדאי שנחזיק במלאי?"לקוחות מבקשים מוצרים שעוד אין לכם, ואומרים כמה פעמים היו קונים.הרשמה למועדון לקוחותאוספים שם, טלפון ויום הולדת להטבות, עם הסכמה ברורה.סיבת החזרהלמה פריטים חוזרים, כדי שתוכלו לתקן מידות, תיאורים או איכות.דירוג אנשי מכירותמדרגים את מי שעזר לכם; מזהה העובד מגיע מה-QR על התג שלו.
מספרה, ספא וחדר כושר
משוב על ביקור, דירוג ספרים ומאמנים, שיעורים, חידושי מנוי וחברים חדשים.
משוב על ביקור במספרהאחרי תספורת או טיפול: התוצאה, היגיינה, זמן המתנה והאם יזמינו שוב.דירוג ספר או מאמןמדרגים ספר, מטפל או מאמן אחד; המזהה שלו מגיע מה-QR בעמדה שלו.ביקור בספא ובמרכז בריאותטיפול, אווירה, פרטיות ותמורה, אחרי טיפול ספא או בריאות.סקר חידוש מנוילפני שמנוי מסתיים: האם יחדשו, ואם לא, למה.משוב על שיעוריוגה, זומבה, CrossFit או כל שיעור: מדריך, עצימות ושעות.קליטת מנוי חדשמטרות, ניסיון, שעות מועדפות ואיש קשר לחירום, עם הסכמה.
אירועים וקהילות
הרשמה, משוב משתתפים ומושבים, סקרים חיים, מתנדבים, נותני חסות ומציגים.
הרשמה לאירועשם, פרטי קשר, ארגון וסוג כרטיס למפגש, סדנה או כנס.משוב משתתפיםאחרי האירוע: דירוג כללי, NPS, מה לשמור ומה לשנות.דירוג מרצים ומושביםQR אחד לכל מושב; מזהה המושב מגיע מהקישור.סקר חישאלה מהירה אחת לקהל; התוצאות מוצגות על המסך של המארגן.הרשמת מתנדביםמי יכול לעזור, מתי ובמה: לאירועים, למבצעים ולקהילות.משוב נותני חסותנותני החסות קיבלו את מה ששילמו עליו? חשיפה, לידים וכוונה לחדש.משוב מציגיםמיקום הדוכן, תנועת מבקרים, מתקנים והאם יזמינו שוב.
חוויית לקוח
NPS, CSAT, מאמץ הלקוח, ביטולים, קליטת לקוחות וניתוח זכייה/הפסד.
NPS (מערכת יחסים)שאלת ה-Net Promoter הקלאסית עם "למה", נשלחת כל רבעון לכל הלקוחות.NPS אחרי קנייה או ביקורNPS שקשור לאינטראקציה אחת, עם מזהה ההזמנה או הביקור מהקישור.CSAT אחרי תמיכהנשלח כשפנייה לתמיכה נסגרת: מרוצים? נפתר? דירוג הנציג.מאמץ הלקוח (CES)"כמה זה היה קל?" אחרי הרשמה, תשלום, החזרה או פנייה לתמיכה.סיבת ביטוללמה לקוחות עוזבים, ומה אולי יחזיר אותם.בדיקה בתחילת הדרךאחרי שבוע או חודש: האם לקוחות חדשים מקבלים ערך, ומה מפריע?סקר זכייה/הפסדשואלים לקוחות פוטנציאליים למה בחרו בכם, או לא: מחיר, תכונות, אמון, תזמון.
מרפאה, מעבדה ובית מרקחת
חוויית מטופל, זמן המתנה, איסוף דגימות, שירות בית המרקחת ורישום. בלי שאלות על אבחנה.
חוויית ביקור המטופלאחרי ייעוץ: קבלה, המתנה, הרופא, והאם ימליצו על המרפאה.בדיקת זמן המתנהשתי שאלות ב-QR בחדר ההמתנה: כמה זמן, ואיך זה הרגיש.איסוף דגימות למעבדהאיסוף בבית או במרכז: דייקנות, היגיינה, נוחות ותוצאות בזמן.שירות בית מרקחתזמינות, ייעוץ, חיוב ומשלוח לבית מרקחת או לרשת בתי מרקחת.רישום מטופל חדשפרטי קשר לפני הביקור הראשון, עם הסכמה. בלי שאלות רפואיות: הוסיפו משלכם.
מלון ואירוח
סקר עזיבה, בדיקה במהלך השהייה, שירות חדרים, העדפות לפני ההגעה ואולמות אירועים.
סקר עזיבהבעזיבה או אחריה: חדר, ניקיון, צוות, אוכל, תמורה והאם ימליצו על השהייה.בדיקה מהירה בשהייהבערב הראשון: הכול בסדר? מתקנים בעיות לפני העזיבה.שירות חדריםQR על המגש: אוכל, טמפרטורה, זמן הגעה.העדפות לפני ההגעהלפני ההגעה: שעה, העדפות לחדר, איסוף, אירועים מיוחדים.משוב על אולם ואירועאחרי חתונה, מסיבה או כנס באולם שלכם: אוכל, שירות, עיצוב, הגברה.
בית ספר, מכללה ושיעורי עזר
משוב הורים, הערכת קורסים ומורים, אסיפות הורים, פניות לגבי הרשמה ובוגרים.
משוב הוריםבכל מחצית, מההורים: הוראה, תקשורת, בטיחות, מתקנים.הערכת קורסבסוף קורס או סמסטר: תוכן, הוראה, קצב, הערכה.משוב על מורהתלמידים מדרגים מורה: בהירות, הכנה, מענה לשאלות, כבוד.אסיפת הורים ומוריםלפני אסיפת הורים או אחריה: נושאים לדיון, ואיך הפגישה עברה.פנייה לגבי הרשמההורה שואל על הרשמה: כיתה, פרטי הילד, איך שמע עליכם.סקר בוגריםאיפה הבוגרים היום, מה עזר להם, והאם ילוו תלמידים.
משאבי אנוש ומקום עבודה
eNPS, דופק שבועי, קליטת עובדים, ראיונות עזיבה, הדרכות, תיבת הצעות וחדר אוכל.
NPS עובדים (eNPS)הצוות היה ממליץ לעבוד כאן? עם "למה", ובאופן אנונימי.דופק שבועישלוש שאלות כל שבוע: עומס, תמיכה, מצב רוח.בדיקה לעובד חדש (30/60/90)איך עובד חדש מסתדר: בהירות, כלים, מנהל, צוות.ראיון עזיבהלמה אנשים עוזבים, ומה היה משאיר אותם.משוב על הדרכהאחרי הדרכה: המדריך, התוכן, התועלת בעבודה.תיבת הצעות אנונימיתרעיונות וחששות, תמיד פתוח, בלי לשאול מי.משוב על חדר האוכלQR בדלפק: טעם, כמות, היגיינה, מגוון.
מוצר ואתר
משוב על האתר, דיווחי באגים, בקשות לפיצ'רים, בטא, תמחור ובדיקות קונספט.
משוב על האתרהמבקרים מצאו את מה שחיפשו? מטמיעים או מקשרים מהכותרת התחתונה.דיווח על באגמה קרה, מה היה צפוי, איפה, וכמה זה חמור.בקשה לפיצ'רמה המשתמשים רוצים בהמשך, למה, וכמה זה חשוב.משוב בטאמבודקי בטא: מה עובד, מה נשבר, האם ישלמו.סקר תמחור (Van Westendorp)ארבע שאלות המחיר הקלאסיות: זול מדי, מציאה, מתחיל להיות יקר, יקר מדי.בדיקת קונספטמציגים רעיון; מודדים משיכה, בהירות וסיכוי לקנייה.
זכיינות ורשתות
סקר אחד לכל הסניפים, ביקורות חנויות, לקוח סמוי, שביעות רצון זכיינים, רשימות לפתיחה.
אותו סקר, בכל סניףטופס אחד לכל הסניפים; הסניף מגיע מכל QR, כך שאפשר להשוות בין סניפים.רשימת ביקורת לחנותמנהלי אזור בודקים כל סניף: היגיינה, תצוגה, צוות, מלאי, בטיחות.לקוח סמויביקור שמקבל ציון כפי שלקוח רואה אותו: קבלת פנים, עזרה, קופה, פרידה.שביעות רצון זכייניםאיך בעלי זיכיונות מדרגים תמיכה, אספקה, שיווק והדרכה.רשימת בדיקה לפתיחת סניףלפני שסניף חדש נפתח: רישיונות, התאמת המקום, צוות, מערכות.
שטח ומחקר
סקרי משקי בית ומוטבים, מחקר שוק, מודעות למותג ומפקד לקוחות.
סקר משקי ביתלסוקרי שטח: גודל משק הבית, טווח הכנסה, שירותים בשימוש, קודם הסכמה.סקר מוטבים (עמותה)התוכנית הגיעה לאנשים, והאם היא עזרה?מחקר שוקמי קונה מה, איפה, באיזו תדירות, ולמה בוחרים מותג.מודעות למותגזכירה ספונטנית ומונחית, איפה ראו אתכם, וכוונת קנייה.מפקד לקוחותמדלת לדלת או מחנות לחנות: מי הלקוחות שלכם ובמה הם משתמשים היום.
ועד בית / ועד דיירים
הצבעות דיירים, משוב על תחזוקה, הצבעות באסיפה הכללית, מתקנים ואבטחה.
הצבעת דייריםדירה אחת, קול אחד בשאלה של הבניין; מספר הדירה מגיע מהקישור.משוב על תחזוקהמעליות, מים, ניקיון, אבטחה וגינון, בדירוג הדיירים.הצבעה באסיפההצבעה על סעיפי סדר היום אחד אחד, עם מספר הדירה.משוב על מועדון הדיירים והמתקניםאחרי שימוש במועדון, בחדר הכושר, בבריכה או באולם.דירוג צוות האבטחההדיירים מדרגים את השומרים: ערנות, אדיבות, בדיקת מבקרים.
שירותים
טיפול ברכב, ביקורים בפרויקט, ביקורים בסניף, נהגים, שירותים לבית ונסיעות.
טיפול לרכב או לאופנועאחרי טיפול: איכות העבודה, עמידה בזמנים, חיוב, הסבר.ביקור בפרויקט נדל"ןאחרי ביקור בפרויקט: הפרויקט, איש המכירות, תקציב, השלב הבא.ביקור בסניף בנק או חברת אשראימטרת הביקור, המתנה, עזרת הצוות והאם הדבר בוצע.דירוג מונית או נהגQR ברכב: נהיגה, התנהגות, ניקיון, דייקנות.שירותים לביתאינסטלטור, חשמלאי, ניקיון, הדברה: דייקנות, עבודה, התנהגות, מחיר.משוב על נסיעה וטיולאחרי טיול: תכנון, מלונות, תחבורה, מדריך, תמורה.
רשימות בדיקה
רשימות בדיקה לצוות לפי לוח זמנים: היגיינת מטבח, פתיחת חנות, סבבי ניקיון, סיורי בטיחות והעברות משמרת.
היגיינת מטבח, יומיטמפרטורות במקרר ובמקפיא, משטחים, שטיפת ידיים, מזיקים ופסולת: לפני השירות כל יום.פתיחת חנותתאורה, תצוגות, מחירים, עודף בקופה, ניקיון וצוות מוכן לפני שהתריסים עולים.סבב ניקיוןשירותים, רצפות, פחים ומלאי, עם אישור בכל סבב.סיור בטיחות, שבועייציאות חירום, מטפים, עזרה ראשונה, חיווט וגז: פעם בשבוע.העברת משמרתמה המשמרת הבאה צריכה לדעת: קופה, מלאי, תקלות ולקוחות שצריך לחזור אליהם.