→ זכיינות ורשתות
לקוח סמוי
ביקור שמקבל ציון כפי שלקוח רואה אותו: קבלת פנים, עזרה, קופה, פרידה.
השאלות
- 01Date of visitתאריך
- 02Seconds until someone greeted youמספר
- 03Did the staff…טבלה
- 04Overall experienceדירוג
- 05Notesהערה
עוד עבור זכיינות ורשתות
אותו סקר, בכל סניףטופס אחד לכל הסניפים; הסניף מגיע מכל QR, כך שאפשר להשוות בין סניפים.רשימת ביקורת לחנותמנהלי אזור בודקים כל סניף: היגיינה, תצוגה, צוות, מלאי, בטיחות.שביעות רצון זכייניםאיך בעלי זיכיונות מדרגים תמיכה, אספקה, שיווק והדרכה.רשימת בדיקה לפתיחת סניףלפני שסניף חדש נפתח: רישיונות, התאמת המקום, צוות, מערכות.