95 mallia · 16 pakettia
Valitse yksi. Muuta mitä tahansa. Jaa tänä iltana.
Jokaisen mallin mukana tulee QR-juliste ja WhatsApp-viesti, ja se toimii kaikilla kielillä.
Henkilökohtainen
Ilmoittautumiset, äänestykset, tietovisat, hääonnittelut ja palaute freelancereille ja tutoreille.
IlmoittautuminenKuka tulee, kuinka monta ja ruokatoiveet: juhliin, pujaan tai tapaamiseen.Ryhmän päätösäänestysValitse päivä, paikka tai suunnitelma ystävien tai perheen kanssa ilman 200 WhatsApp-viestiä.HääilmoittautuminenIlmoittautuminen kuhunkin tilaisuuteen, matka- ja majoitustarpeet sekä ruokatoiveet.Häävieraiden palaute ja onnittelutOnnittelut hääparille ja lyhyt arvio ruoasta, paikasta ja järjestelyistä.Pisteytetty tietovisaPisteytetty tietovisa, joka näyttää jokaiselle tuloksen: luokille, kerhoille ja juhliin.”Arvioi työni” freelancereilleAsiakkaan palaute projektin jälkeen, ja lupa käyttää sitä suositteluna.TutoripalauteOpiskelijat tai vanhemmat arvioivat tutorin tai kotiopetuksen: selkeys, tahti ja edistyminen.
Ravintola ja kahvila
Pöydän QR-arviot, ravintola- ja kotiinkuljetuspalaute, maistelut ja kiitokset henkilökunnalle.
Pöydän QR-pika-arvio20 sekunnin arvio jokaisen pöydän QR-koodista, pöytänumero valmiiksi täytettynä.Ravintolapalaute (laaja)Ruoka, palvelu, tunnelma, hinta-laatusuhde ja NPS, sekä jatkokysymys tyytymättömille.Kotiinkuljetus- ja noutopalauteTuliko se ajallaan, kuumana ja kokonaisena? Laskun mukana tai WhatsAppissa toimituksen jälkeen.Uuden annoksen maisteluTestaa uusi annos ennen ruokalistalle pääsyä: maku, mausteisuus, hinta ja ”tilaisitko sen?”.Kiitos henkilökunnalleAnna asiakkaiden kiittää palvelijaansa; henkilökunnan tunnus tulee QR-koodista.Pilvikeittiön tilauspalauteVain kotiinkuljetusta tekeville: ruoka, pakkaus ja uusintatilaus, laatikon QR-koodista.Pitopalvelun palauteHäiden, juhlien tai toimistolounaan jälkeen: ruoka, määrä, henkilökunta ja järjestelyt.
Vähittäiskauppa
Kassan QR-arviot, ostoksen jälkeiset kyselyt, tuotetoiveet, kanta-asiakkuuteen liittyminen ja palautukset.
Kassan QR-arvioQR-koodi kassalla: yksi arvio, yksi vapaaehtoinen kommentti, valmis.Ostoksen jälkeinen kyselyMuutama päivä ostoksen jälkeen: tuote, toimitus ja ostaisivatko uudelleen.”Mitä meidän pitäisi myydä?”Asiakkaat toivovat tuotteita, joita et vielä myy, ja kertovat, kuinka usein ostaisivat.Kanta-asiakkaaksiKerää nimi, puhelin ja syntymäpäivä tarjouksia varten, selkeällä suostumuksella.Palautuksen syyMiksi tuotteita palautetaan, jotta voit korjata koot, kuvaukset tai laadun.Myyjän arvioArvioi sinua auttanut henkilö; henkilökunnan tunnus tulee nimikyltin QR-koodista.
Kampaamo, kylpylä ja sali
Käyntipalaute, kampaajien ja valmentajien arviot, tunnit, jäsenyyksien uusinnat ja uudet jäsenet.
Kampaamokäynnin palauteHiustenleikkuun tai hoidon jälkeen: lopputulos, hygienia, odotusaika ja uusi varaus.Kampaajan tai valmentajan arvioArvioi yksi kampaaja, terapeutti tai valmentaja; tunnus tulee hänen työpisteensä QR-koodista.Kylpylä- ja hyvinvointikäyntiHoito, tunnelma, yksityisyys ja hinta-laatusuhde kylpylä- tai hyvinvointikäynnin jälkeen.Jäsenyyden uusimiskyselyEnnen jäsenyyden päättymistä: uusivatko he, ja jos eivät, miksi eivät.TuntipalauteJooga, Zumba, CrossFit tai mikä tahansa tunti: ohjaaja, teho ja ajankohta.Uuden jäsenen tiedotTavoitteet, kokemus, toivotut ajat ja hätäyhteyshenkilö, suostumuksella.
Tapahtumat ja yhteisöt
Ilmoittautuminen, osallistuja- ja sessiopalaute, live-äänestykset, vapaaehtoiset, sponsorit ja näytteilleasettajat.
TapahtumailmoittautuminenNimi, yhteystiedot, organisaatio ja lipputyyppi tapaamiseen, työpajaan tai konferenssiin.OsallistujapalauteTapahtuman jälkeen: kokonaisarvio, NPS, mitä säilyttää ja mitä muuttaa.Puhujan ja session arvioYksi QR-koodi per sessio; session tunnus tulee linkistä.Live-äänestysYksi nopea kysymys yleisölle; tulokset näkyvät järjestäjän näytöllä.VapaaehtoiseksiKuka voi auttaa, milloin ja missä: tapahtumiin, keräyksiin ja yhteisöihin.SponsoripalauteSaivatko sponsorit, mistä maksoivat? Näkyvyys, liidit ja aikomus jatkaa.NäytteilleasettajapalauteOsaston sijainti, kävijämäärä, palvelut ja varaavatko he uudelleen.
Asiakaskokemus
NPS, CSAT, asiakkaan vaivannäkö, peruutukset, käyttöönotto ja voitetut/hävityt kaupat.
NPS (asiakassuhde)Klassinen Net Promoter -kysymys ”miksi”-jatkokysymyksellä, kaikille asiakkaille joka neljännes.NPS oston tai käynnin jälkeenNPS yhdestä asioinnista, tilaus- tai käyntitunnus linkistä.CSAT tuen jälkeenLähetetään, kun tukipyyntö suljetaan: tyytyväinen? ratkesiko? arvio tukihenkilöstä.Asiakkaan vaivannäkö (CES)”Kuinka helppoa se oli?” rekisteröitymisen, maksun, palautuksen tai tukipyynnön jälkeen.Peruutuksen syyMiksi asiakkaat lähtevät ja mikä voisi tuoda heidät takaisin.Käyttöönoton tarkistusViikon tai kuukauden kohdalla: saavatko uudet asiakkaat hyötyä, ja mikä on esteenä?Voitetut/hävityt kaupatKysy potentiaalisilta asiakkailta, miksi he valitsivat sinut tai eivät: hinta, ominaisuudet, luottamus, ajoitus.
Klinikka, laboratorio ja apteekki
Potilaskokemus, odotusaika, näytteenotto, apteekin palvelu ja rekisteröityminen. Ei diagnoosikysymyksiä.
Potilaan käyntikokemusVastaanoton jälkeen: ilmoittautuminen, odotus, lääkäri ja klinikan suosittelu.Odotusajan tarkistusKaksi kysymystä odotushuoneen QR-koodissa: kuinka kauan ja miltä se tuntui.Laboratorion näytteenottoKotona tai toimipisteessä: täsmällisyys, hygienia, mukavuus ja tulokset ajallaan.Apteekin palveluSaatavuus, neuvonta, laskutus ja toimitus apteekille tai apteekkiketjulle.Uuden potilaan rekisteröintiYhteystiedot ennen ensimmäistä käyntiä, suostumuksella. Ei terveyskysymyksiä: lisää omasi.
Hotelli ja majoitus
Uloskirjautumiskysely, oleskelun aikainen tarkistus, huonepalvelu, toiveet ennen saapumista ja juhlatilaisuudet.
LähtökyselyLähtiessä tai sen jälkeen: huone, siisteys, henkilökunta, ruoka, hinta-laatusuhde ja suosittelu.Pikatarkistus oleskelun aikanaEnsimmäisenä iltana: onko kaikki hyvin? Korjaa ongelmat ennen lähtöä.HuonepalveluQR-koodi tarjottimella: ruoka, lämpötila, toimitusaika.Toiveet ennen saapumistaEnnen saapumista: aika, huonetoiveet, nouto, erityiset tilaisuudet.Juhla- ja tilaisuuspalauteHäiden, juhlien tai konferenssin jälkeen salissanne: ruoka, palvelu, somistus, äänentoisto.
Koulu, oppilaitos ja valmennus
Vanhempien palaute, kurssi- ja opettaja-arviot, vanhempainvartit, hakijakyselyt ja alumnit.
Vanhempien palauteJoka lukukausi vanhemmilta: opetus, viestintä, turvallisuus, tilat.KurssiarviointiKurssin tai lukukauden lopussa: sisältö, opetus, tahti, arviointi.OpettajapalauteOpiskelijat arvioivat opettajan: selkeys, valmistautuminen, kysymyksiin vastaaminen, kunnioitus.VanhempainvarttiEnnen vanhempainvarttia tai sen jälkeen: käsiteltävät aiheet ja miten tapaaminen meni.Hakijan tiedusteluVanhempi kysyy sisäänpääsystä: luokka, lapsen tiedot, mistä kuuli teistä.AlumnikyselyMissä alumnit ovat nyt, mikä heitä auttoi ja ryhtyisivätkö he opiskelijoiden mentoreiksi.
HR ja työpaikka
eNPS, viikkopulssi, perehdytys, lähtöhaastattelut, koulutus, aloitelaatikko ja henkilöstöravintola.
Työntekijöiden NPS (eNPS)Suosittelisiko tiimisi työpaikkaa? Perusteluineen ja nimettömänä.ViikkopulssiKolme kysymystä joka viikko: työmäärä, tuki, mieliala.Uuden työntekijän tarkistus (30/60/90)Miten uusi työntekijä sopeutuu: selkeys, välineet, esihenkilö, tiimi.LähtöhaastatteluMiksi ihmiset lähtevät ja mikä olisi pitänyt heidät.KoulutuspalauteKoulutuksen jälkeen: kouluttaja, sisältö, hyöty työssä.Nimetön aloitelaatikkoIdeat ja huolet, aina auki, kysymättä kuka.RuokalapalauteQR-koodi linjastolla: maku, määrä, hygienia, valikoima.
Tuote ja verkkosivusto
Verkkosivupalaute, vikailmoitukset, ominaisuustoiveet, beta, hinnoittelu- ja konseptitestit.
VerkkosivupalauteLöysivätkö kävijät, mitä hakivat? Upota sivulle tai linkitä alatunnisteesta.VikailmoitusMitä tapahtui, mitä odotettiin, missä ja kuinka vakavaa.OminaisuustoiveMitä käyttäjät haluavat seuraavaksi, miksi ja kuinka tärkeää se on.BetapalauteBeetatestaajilta: mikä toimii, mikä hajoaa, maksaisivatko he.Hinnoittelukysely (Van Westendorp)Neljä klassista hintakysymystä: liian halpa, edullinen, alkaa olla kallis, liian kallis.KonseptitestiNäytä idea; mittaa kiinnostavuus, selkeys ja ostoaikomus.
Franchise ja ketjut
Yksi kysely kaikille toimipisteille, myymäläauditoinnit, haamuasiakkaat, franchisingyrittäjien tyytyväisyys, avauslistat.
Sama kysely joka toimipisteessäYksi lomake kaikille toimipisteille; toimipiste tulee QR-koodista, joten tuloksia voi verrata.Myymäläauditoinnin listaAluepäälliköt tarkistavat toimipisteet: hygienia, esillepano, henkilökunta, varasto, turvallisuus.HaamuasiakasKäynti pisteytettynä asiakkaan silmin: tervehdys, apu, maksaminen, hyvästit.Franchisingyrittäjien tyytyväisyysMiten franchisingyrittäjät arvioivat tuen, toimitukset, markkinoinnin ja koulutuksen.Toimipisteen avauslistaEnnen uuden toimipisteen avaamista: luvat, sisustus, henkilökunta, järjestelmät.
Kenttätyö ja tutkimus
Kotitalous- ja edunsaajakyselyt, markkinatutkimus, brändin tunnettuus ja asiakaskartoitus.
KotitalouskyselyKenttäkerääjille: kotitalouden koko, tuloluokka, käytetyt palvelut, suostumus ensin.Edunsaajakysely (järjestöt)Tavoittiko ohjelma ihmiset, ja auttoiko se?MarkkinatutkimusKuka ostaa mitä, mistä, kuinka usein ja miksi valitsee brändin.Brändin tunnettuusSpontaani ja autettu muistaminen, missä he näkivät sinut ja aikomus.AsiakaskartoitusOvelta ovelle tai kaupasta kauppaan: keitä asiakkaasi ovat ja mitä he käyttävät nyt.
Taloyhtiö / asukasyhdistys
Asukasäänestykset, huoltopalaute, yhtiökokousäänestykset, yhteistilat ja turvallisuus.
AsukasäänestysYksi asunto, yksi ääni taloyhtiön asiassa; asunnon numero tulee linkistä.Kiinteistöhuollon palauteHissit, vesi, siivous, turvallisuus ja piha-alueet asukkaiden arvioimina.YhtiökokousäänestysAsialistan kohdat äänestetään yksi kerrallaan, asunnon numerolla.Kerhotilan ja yhteistilojen palauteKerhotilan, kuntosalin, uima-altaan tai salin käytön jälkeen.Vartijoiden arvioAsukkaat arvioivat vartijat: valppaus, kohteliaisuus, vierailijoiden tarkastus.
Palvelut
Autohuolto, kohdekäynnit, konttorikäynnit, kuljettajat, kotipalvelut ja matkat.
Auton tai pyörän huoltoHuollon jälkeen: työn laatu, luvattu aika, laskutus, selitykset.Kiinteistökohteen esittelyKohdekäynnin jälkeen: projekti, myyjä, budjetti, seuraava askel.Pankin tai rahoittajan konttorikäyntiAsioinnin syy, odotus, henkilökunnan avuliaisuus ja asian hoituminen.Taksin tai kuljettajan arvioQR-koodi ajoneuvossa: ajotapa, käytös, siisteys, täsmällisyys.KotipalvelutPutkimies, sähkömies, siivooja, tuholaistorjunta: täsmällisyys, työ, käytös, hinta.Matka- ja kiertuepalauteMatkan jälkeen: suunnittelu, hotellit, kuljetus, opas, hinta.
Tarkistuslistat
Henkilökunnan aikataulutetut tarkistuslistat: keittiöhygienia, myymälän avaus, siivouskierrokset, turvallisuuskierrokset ja vuoronvaihdot.
Keittiöhygienia, päivittäinJääkaapin ja pakastimen lämpötilat, pinnat, käsienpesu, tuholaiset ja jätteet: joka päivä ennen palvelua.Myymälän avausValot, esillepano, hinnat, vaihtokassa, siisteys ja henkilökunta valmiina ennen ovien avaamista.SiivouskierrosWC:t, lattiat, roska-astiat ja tarvikkeet, kuitattuna joka kierroksella.Viikoittainen turvakierrosHätäpoistumistiet, sammuttimet, ensiapu, sähköjohdot ja kaasu: kerran viikossa.VuoronvaihtoMitä seuraavan vuoron pitää tietää: kassa, varasto, ongelmat ja asiakkaat, joille soitetaan.