95 قالبًا · 16 حزمة
اختر واحدًا. غيّر أي كلمة. شاركه الليلة.
كل قالب يأتي مع ملصق QR ورسالة WhatsApp الخاصين به، ويعمل بكل اللغات.
شخصي
تأكيد الحضور، والتصويت، والاختبارات، وتهاني الأعراس، وآراء للمستقلين والمدرّسين الخصوصيين.
تأكيد حضور فعاليةمن سيحضر، وكم عددهم، وتفضيلات الطعام: لحفلة أو مناسبة دينية أو لقاء.تصويت لقرار جماعياختر موعدًا أو مكانًا أو خطة مع الأصدقاء أو العائلة، دون 200 رسالة WhatsApp.تأكيد حضور زفافتأكيد الحضور لكل مناسبة، واحتياجات السفر والإقامة، وتفضيلات الطعام.آراء ضيوف الزفاف وتهانيهمتهاني للعروسين وكلمة سريعة عن الطعام والمكان والترتيبات.اختبار بالنتيجةاختبار بدرجات يعرض لكل شخص نتيجته: للفصول والنوادي والحفلات."قيّم عملي" للمستقلينرأي العميل بعد المشروع، مع الإذن باستخدامه كشهادة.آراء عن المدرّسيقيّم الطلاب أو أولياء الأمور مدرّسًا أو درسًا منزليًا: الوضوح والإيقاع والتقدّم.
مطعم ومقهى
تقييمات QR على الطاولات، وآراء الطعام داخل المطعم والتوصيل، والتذوق، وشكر الموظفين.
تقييم سريع عبر QR الطاولةتقييم في 20 ثانية من QR على كل طاولة، مع رقم الطاولة معبّأ تلقائيًا.آراء تناول الطعام (كامل)الطعام والخدمة والأجواء والقيمة وNPS، مع متابعة للضيوف غير الراضين.آراء التوصيل والطلبات الخارجيةهل وصل في الوقت، ساخنًا وكاملًا؟ يُرسل مع الفاتورة أو عبر WhatsApp بعد التوصيل.تذوّق طبق جديدجرّب طبقًا جديدًا قبل إضافته إلى القائمة: المذاق والحرارة والسعر و"هل ستطلبه؟".شكر للموظفيندع الضيوف يشكرون من خدمهم؛ معرّف الموظف يأتي من QR.آراء طلبات المطبخ السحابيللعلامات التي تعمل بالتوصيل فقط: الطعام والتغليف ونية الطلب مجددًا، من QR على العلبة.آراء فعالية التموينبعد زفاف أو حفلة أو غداء عمل: الطعام والكمية والموظفون والتجهيز.
متاجر التجزئة
تقييمات QR عند الكاونتر، واستبيانات ما بعد الشراء، وطلبات المنتجات، والتسجيل في برنامج الولاء، والمرتجعات.
تقييم QR عند الكاونترQR عند كاونتر الدفع: تقييم واحد، وتعليق اختياري واحد، وانتهى.استبيان ما بعد الشراءبعد الشراء بأيام: المنتج والتوصيل وهل سيشترون مجددًا."ماذا نوفّر لكم؟"يطلب العملاء منتجات لا توفّرها بعد، ويذكرون كم مرة سيشترونها.التسجيل في برنامج الولاءاجمع الاسم والهاتف وتاريخ الميلاد للعروض، بموافقة واضحة.سبب الإرجاعلماذا تُرجع المنتجات، لتصحّح المقاسات أو الأوصاف أو الجودة.تقييم موظفي المبيعاتقيّم من ساعدك؛ معرّف الموظف يأتي من QR على شارته.
صالون وسبا ونادٍ رياضي
آراء الزيارة، وتقييم المصففين والمدربين، والحصص، والتجديد، والأعضاء الجدد.
آراء زيارة الصالونبعد قصّة الشعر أو العلاج: النتيجة والنظافة ووقت الانتظار والحجز مجددًا.تقييم المصفف أو المدربقيّم مصففًا أو معالجًا أو مدربًا بعينه؛ معرّفه يأتي من QR في مكان عمله.زيارة السبا والعافيةالعلاج والأجواء والخصوصية والقيمة، بعد جلسة سبا أو عافية.استبيان تجديد العضويةقبل انتهاء العضوية: هل سيجددون، وإن لا فلماذا.آراء الحصةيوغا أو Zumba أو CrossFit أو أي حصة: المدرب والشدة والتوقيت.تسجيل عضو جديدالأهداف والخبرة والأوقات المفضلة وجهة اتصال للطوارئ، بموافقة.
فعاليات ومجتمعات
التسجيل، وآراء الحضور والجلسات، والتصويت المباشر، والمتطوعون، والرعاة، والعارضون.
التسجيل في فعاليةالاسم ووسيلة التواصل والجهة ونوع التذكرة للقاء أو ورشة أو مؤتمر.آراء الحضوربعد الفعالية: التقييم العام وNPS وما يُبقى عليه وما يُغيَّر.تقييم المتحدث والجلسةQR لكل جلسة؛ معرّف الجلسة يأتي من الرابط.تصويت مباشرسؤال سريع واحد للقاعة؛ تظهر النتائج على شاشة المنظّم.تسجيل المتطوعينمن يستطيع المساعدة، ومتى، وفي ماذا: للفعاليات والحملات والمجتمعات.آراء الرعاةهل حصل الرعاة على ما دفعوا مقابله؟ الظهور والعملاء المحتملون ونية التجديد.آراء العارضينموقع الجناح وعدد الزوار والمرافق وهل سيحجزون مجددًا.
تجربة العملاء
NPS وCSAT وجهد العميل والإلغاءات والتهيئة والفوز/الخسارة.
NPS (العلاقة)سؤال Net Promoter الكلاسيكي مع "لماذا"، يُرسل كل ربع سنة لكل العملاء.NPS بعد شراء أو زيارةNPS مرتبط بتعامل واحد، مع معرّف الطلب أو الزيارة من الرابط.CSAT بعد الدعميُرسل عند إغلاق تذكرة الدعم: راضٍ؟ تم الحل؟ تقييم الموظف.جهد العميل (CES)"ما مدى السهولة؟" بعد التسجيل أو الدفع أو الإرجاع أو طلب الدعم.سبب الإلغاءلماذا يغادر العملاء، وما الذي قد يعيدهم.متابعة التهيئةبعد أسبوع أو شهر: هل يستفيد العملاء الجدد، وما الذي يعيقهم؟استبيان الفوز/الخسارةاسأل العملاء المحتملين لماذا اختاروك أو لم يختاروك: السعر والميزات والثقة والتوقيت.
عيادة ومختبر وصيدلية
تجربة المريض، ووقت الانتظار، وسحب العينات، وخدمة الصيدلية، والتسجيل. بلا أسئلة تشخيص.
تجربة زيارة المريضبعد الاستشارة: الاستقبال والانتظار والطبيب والتوصية بالعيادة.فحص وقت الانتظارسؤالان عبر QR في غرفة الانتظار: كم من الوقت، وكيف كان الشعور.سحب عينات المختبرالسحب في المنزل أو المركز: الالتزام بالموعد والنظافة والراحة وتسليم النتائج في وقتها.خدمة الصيدليةالتوفر والنصيحة والفوترة والتوصيل لصيدلية أو سلسلة صيدليات.تسجيل مريض جديدبيانات التواصل قبل الزيارة الأولى، بموافقة. بلا أسئلة طبية: أضف أسئلتك.
فندق وبيت ضيافة
استبيان المغادرة، والاطمئنان أثناء الإقامة، وخدمة الغرف، وتفضيلات ما قبل الوصول، والولائم.
استبيان المغادرةعند المغادرة أو بعدها: الغرفة والنظافة والموظفون والطعام والقيمة والتوصية بالإقامة.اطمئنان سريع أثناء الإقامةفي المساء الأول: هل كل شيء على ما يرام؟ أصلح المشكلات قبل المغادرة.خدمة الغرفQR على الصينية: الطعام والحرارة ووقت الوصول.تفضيلات ما قبل الوصولقبل الوصول: الموعد وتفضيلات الغرفة والاستقبال والمناسبات الخاصة.آراء الولائم والمناسباتبعد زفاف أو حفلة أو مؤتمر في قاعتك: الطعام والخدمة والديكور والصوت.
مدرسة وكلية ودروس تقوية
آراء أولياء الأمور، وتقييم المقررات والمعلمين، واجتماعات أولياء الأمور، واستفسارات القبول، والخريجون.
آراء أولياء الأموركل فصل دراسي، من أولياء الأمور: التدريس والتواصل والسلامة والمرافق.تقييم المقررفي نهاية المقرر أو الفصل: المحتوى والتدريس والإيقاع والتقييم.آراء عن المعلميقيّم الطلاب معلمًا: الوضوح والتحضير وتوضيح الأسئلة والاحترام.اجتماع أولياء الأمور والمعلمينقبل الاجتماع أو بعده: موضوعات للنقاش، وكيف سار الاجتماع.استفسار القبولولي أمر يسأل عن القبول: الصف وبيانات الطفل وكيف سمع عنكم.استبيان الخريجينأين الخريجون الآن، وما الذي ساعدهم، وهل سيرشدون الطلاب.
الموارد البشرية
eNPS، ونبض أسبوعي، والتهيئة، ومقابلات المغادرة، والتدريب، وصندوق الاقتراحات، والمقصف.
NPS للموظفين (eNPS)هل يوصي فريقك بالعمل هنا؟ مع "لماذا"، ودون ذكر الاسم.نبض أسبوعيثلاثة أسئلة كل أسبوع: عبء العمل والدعم والمزاج.متابعة الموظف الجديد (30/60/90)كيف يستقر الموظف الجديد: الوضوح والأدوات والمدير والفريق.مقابلة المغادرةلماذا يغادر الناس، وما الذي كان سيبقيهم.آراء التدريببعد جلسة تدريب: المدرب والمحتوى والفائدة في العمل.صندوق اقتراحات مجهول الهويةأفكار ومخاوف، مفتوح دائمًا، لا يسأل أبدًا عن الاسم.آراء المقصفQR عند الكاونتر: المذاق والكمية والنظافة والتنوع.
المنتج والموقع
آراء الموقع، وبلاغات الأعطال، وطلبات الميزات، والنسخة التجريبية، والتسعير، واختبار الأفكار.
آراء الموقعهل وجد الزوار ما جاؤوا من أجله؟ ضمّنه في الصفحة أو اربطه من التذييل.بلاغ عطلما الذي حدث، وما المتوقع، وأين، وما مدى خطورته.طلب ميزةما الذي يريده المستخدمون بعد ذلك، ولماذا، وما أهميته.آراء النسخة التجريبيةمن المختبرين: ما يعمل، وما يتعطل، وهل سيدفعون.استبيان التسعير (Van Westendorp)أسئلة السعر الأربعة الكلاسيكية: رخيص جدًا، صفقة جيدة، بدأ يغلو، غالٍ جدًا.اختبار فكرةاعرض فكرة؛ وقِس جاذبيتها ووضوحها واحتمال الشراء.
امتيازات وسلاسل
استبيان واحد لكل الفروع، وتدقيق المتاجر، والمتسوق الخفي، ورضا أصحاب الامتياز، وقوائم الافتتاح.
الاستبيان نفسه لكل فرعنموذج واحد لكل الفروع؛ الفرع يأتي من كل QR، فتقارن النتائج بين الفروع.قائمة تدقيق المتجريفحص مديرو المناطق كل فرع: النظافة والعرض والموظفين والمخزون والسلامة.المتسوق الخفيزيارة تُقيَّم كما يراها العميل: الترحيب والمساعدة والدفع والتوديع.رضا أصحاب الامتيازكيف يقيّم أصحاب الامتياز الدعم والتوريد والتسويق والتدريب.قائمة افتتاح فرعقبل افتتاح فرع جديد: التراخيص والتجهيز والموظفون والأنظمة.
ميداني وأبحاث
استبيانات الأسر والمستفيدين، وأبحاث السوق، والوعي بالعلامة، وتعداد العملاء.
استبيان الأسرلجامعي البيانات الميدانيين: حجم الأسرة وفئة الدخل والخدمات المستخدمة، بعد الموافقة أولًا.استبيان المستفيدين (NGO)هل وصل البرنامج إلى الناس، وهل ساعدهم؟أبحاث السوقمن يشتري ماذا، وأين، وكم مرة، ولماذا يختار علامة ما.الوعي بالعلامةالتذكر التلقائي والموجَّه، وأين رأوك، ونية الشراء.تعداد العملاءمن باب لباب أو من متجر لمتجر: من هم عملاؤك وماذا يستخدمون الآن.
جمعية سكنية / RWA
تصويت السكان، وآراء الصيانة، وتصويت الجمعية العمومية، والمرافق، والأمن.
تصويت السكانشقة واحدة، صوت واحد في مسألة تخص الجمعية؛ رقم الشقة يأتي من الرابط.آراء الصيانةالمصاعد والمياه والتنظيف والأمن والحدائق، بتقييم السكان.تصويت AGMبنود جدول الأعمال يُصوَّت عليها واحدًا تلو الآخر، مع رقم الشقة.آراء النادي الاجتماعي والمرافقبعد استخدام النادي أو الصالة الرياضية أو المسبح أو القاعة.تقييم موظفي الأمنيقيّم السكان الحراس: اليقظة واللباقة والتحقق من الزوار.
خدمات
صيانة السيارات، وزيارات المواقع، وزيارات الفروع، والسائقون، والخدمات المنزلية، والسفر.
صيانة سيارة أو دراجة ناريةبعد الصيانة: جودة العمل والالتزام بالموعد والفاتورة والشرح.زيارة موقع عقاريبعد زيارة الموقع: المشروع ومندوب المبيعات والميزانية والخطوة التالية.زيارة فرع بنك أو NBFCالغرض والانتظار وتعاون الموظفين وإنجاز المعاملة.تقييم سيارة الأجرة أو السائقQR في المركبة: القيادة والسلوك والنظافة والالتزام بالموعد.خدمات منزليةسبّاك أو كهربائي أو عامل نظافة أو مكافحة حشرات: الالتزام بالموعد والعمل والسلوك والسعر.آراء السفر والرحلاتبعد الرحلة: التخطيط والفنادق والمواصلات والمرشد والقيمة.
قوائم التحقق
قوائم تحقق للموظفين حسب جدول: نظافة المطبخ، وافتتاح المتجر، وجولات التنظيف، وجولات السلامة، وتسليم المناوبات.
نظافة المطبخ، يوميًاحرارة الثلاجة والمجمّد، والأسطح، وغسل الأيدي، والآفات، والنفايات: قبل الخدمة كل يوم.افتتاح المتجرالإضاءة والعرض والأسعار والنقدية والنظافة والموظفون جاهزون قبل رفع الأبواب.جولة التنظيفدورات المياه والأرضيات والسلال واللوازم، مع توقيع في كل جولة.جولة السلامة، أسبوعيًامخارج الطوارئ وطفايات الحريق والإسعافات الأولية والأسلاك والغاز: مرة في الأسبوع.تسليم المناوبةما تحتاج المناوبة التالية معرفته: النقدية والمخزون والمشكلات والعملاء الذين يجب الاتصال بهم.