95 टेम्पलेट · 16 किट
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हर टेम्पलेट के साथ उसका QR पोस्टर और WhatsApp मैसेज आता है, और वह हर भाषा में चलता है।
निजी
RSVP, पोल, क्विज़, शादी की शुभकामनाएँ, और फ़्रीलांसर व ट्यूटर के लिए फ़ीडबैक।
इवेंट RSVPकौन आ रहा है, कितने लोग, और खाने की कोई पसंद: पार्टी, पूजा या मिलन-समारोह के लिए।ग्रुप में फ़ैसले का पोलदोस्तों या परिवार के साथ तारीख, जगह या प्लान चुनें, 200 WhatsApp मैसेज के बिना।शादी RSVPहर समारोह के लिए RSVP, यात्रा और ठहरने की ज़रूरतें, और खाने की पसंद।शादी के मेहमानों का फ़ीडबैक और शुभकामनाएँजोड़े के लिए शुभकामनाएँ और खाने, जगह और इंतज़ाम पर दो बातें।स्कोर वाला क्विज़स्कोर वाला क्विज़ जो हर किसी को उसका नतीजा दिखाता है: क्लास, क्लब और पार्टी के लिए।फ़्रीलांसर के लिए "मेरे काम को रेट करें"प्रोजेक्ट के बाद क्लाइंट का फ़ीडबैक, उसे टेस्टिमोनियल की तरह इस्तेमाल करने की अनुमति के साथ।ट्यूटर फ़ीडबैकछात्र या अभिभावक ट्यूटर या होम क्लास को रेट करें: समझाना, रफ़्तार और प्रगति।
रेस्टोरेंट और कैफ़े
टेबल QR रेटिंग, डाइन-इन और डिलीवरी फ़ीडबैक, टेस्टिंग और स्टाफ़ की तारीफ़।
टेबल QR क्विक रेटिंगहर टेबल पर लगे QR से 20 सेकंड की रेटिंग, टेबल नंबर पहले से भरा हुआ।डाइन-इन फ़ीडबैक (पूरा)खाना, सर्विस, माहौल, कीमत और NPS, नाखुश मेहमानों से फ़ॉलो-अप के साथ।डिलीवरी और टेकअवे फ़ीडबैकक्या समय पर, गरम और पूरा आया? बिल के साथ या डिलीवरी के बाद WhatsApp पर भेजा जाता है।नई डिश टेस्टिंगमेन्यू में आने से पहले नई डिश परखें: स्वाद, मसाला, कीमत और "क्या आप इसे ऑर्डर करेंगे?"।स्टाफ़ की तारीफ़मेहमान उस व्यक्ति को धन्यवाद दें जिसने उन्हें सर्व किया; स्टाफ़ id QR से आती है।क्लाउड किचन ऑर्डर फ़ीडबैकसिर्फ़ डिलीवरी वाले ब्रांड के लिए: खाना, पैकिंग और फिर से ऑर्डर का इरादा, डिब्बे पर लगे QR से।कैटरिंग इवेंट फ़ीडबैकशादी, पार्टी या ऑफ़िस लंच के बाद: खाना, मात्रा, स्टाफ़ और सेटअप।
रिटेल और दुकानें
काउंटर QR रेटिंग, खरीदारी के बाद सर्वे, स्टॉक की माँग, लॉयल्टी साइन-अप और रिटर्न।
काउंटर QR रेटिंगबिलिंग काउंटर पर QR: एक रेटिंग, एक वैकल्पिक टिप्पणी, बस।खरीदारी के बाद सर्वेखरीदारी के कुछ दिन बाद: प्रोडक्ट, डिलीवरी और क्या वे फिर से खरीदेंगे।"हम क्या रखें?"ग्राहक वे प्रोडक्ट माँगें जो आप अभी नहीं रखते, और बताएँ कि कितनी बार खरीदेंगे।लॉयल्टी साइन-अपऑफ़र के लिए नाम, फ़ोन और जन्मदिन लें, साफ़ सहमति के साथ।रिटर्न का कारणसामान वापस क्यों आता है, ताकि आप साइज़, विवरण या क्वालिटी सुधार सकें।सेल्स स्टाफ़ रेटिंगजिसने आपकी मदद की उसे रेट करें; स्टाफ़ id उनके बैज के QR से आती है।
सैलून, स्पा और जिम
विज़िट फ़ीडबैक, स्टाइलिस्ट और ट्रेनर रेटिंग, क्लास, रिन्यूअल और नए सदस्य।
सैलून विज़िट फ़ीडबैकहेयरकट या ट्रीटमेंट के बाद: नतीजा, साफ़-सफ़ाई, इंतज़ार और दोबारा बुकिंग।स्टाइलिस्ट या ट्रेनर रेटिंगएक स्टाइलिस्ट, थेरेपिस्ट या ट्रेनर को रेट करें; उनकी id उनकी जगह पर लगे QR से आती है।स्पा और वेलनेस विज़िटस्पा या वेलनेस सेशन के बाद: थेरेपी, माहौल, निजता और कीमत।मेंबरशिप रिन्यूअल सर्वेमेंबरशिप खत्म होने से पहले: क्या वे रिन्यू करेंगे, और नहीं तो क्यों नहीं।क्लास फ़ीडबैकयोग, Zumba, CrossFit या कोई भी क्लास: इंस्ट्रक्टर, तीव्रता और समय।नए सदस्य की जानकारीलक्ष्य, अनुभव, पसंदीदा समय और इमरजेंसी संपर्क, सहमति के साथ।
इवेंट और समुदाय
रजिस्ट्रेशन, प्रतिभागी और सेशन फ़ीडबैक, लाइव पोल, वॉलंटियर, स्पॉन्सर और प्रदर्शक।
इवेंट रजिस्ट्रेशनमीट-अप, वर्कशॉप या कॉन्फ़्रेंस के लिए नाम, संपर्क, संस्था और टिकट का प्रकार।प्रतिभागी फ़ीडबैकइवेंट के बाद: कुल रेटिंग, NPS, क्या रखें और क्या बदलें।वक्ता और सेशन रेटिंगहर सेशन का एक QR; सेशन id लिंक से आती है।लाइव पोलपूरे हॉल के लिए एक छोटा सवाल; नतीजे आयोजक की स्क्रीन पर दिखते हैं।वॉलंटियर साइन-अपकौन मदद कर सकता है, कब, और किस काम में: इवेंट, अभियान और समुदायों के लिए।स्पॉन्सर फ़ीडबैकक्या स्पॉन्सर को वह मिला जिसके पैसे दिए? दिखना, लीड और आगे जुड़ने का इरादा।प्रदर्शक फ़ीडबैकस्टॉल की जगह, लोगों की आवाजाही, सुविधाएँ और क्या वे फिर बुक करेंगे।
ग्राहक अनुभव
NPS, CSAT, ग्राहक की मेहनत, कैंसलेशन, ऑनबोर्डिंग और जीत/हार।
NPS (संबंध)मशहूर Net Promoter सवाल, "क्यों" के साथ, हर तिमाही सभी ग्राहकों को भेजा जाता है।खरीदारी या विज़िट के बाद NPSएक ही लेन-देन से जुड़ा NPS, ऑर्डर या विज़िट id लिंक से।सपोर्ट के बाद CSATसपोर्ट टिकट बंद होने पर भेजा जाता है: संतुष्ट? हल हुआ? एजेंट रेटिंग।ग्राहक की मेहनत (CES)साइन-अप, भुगतान, रिटर्न या सपोर्ट अनुरोध के बाद "यह कितना आसान था?"।कैंसलेशन का कारणग्राहक क्यों छोड़ते हैं, और उन्हें क्या वापस ला सकता है।ऑनबोर्डिंग चेक-इनएक हफ़्ते या महीने बाद: क्या नए ग्राहकों को फ़ायदा मिल रहा है, और रुकावट क्या है?जीत/हार सर्वेसंभावित ग्राहकों से पूछें कि उन्होंने आपको क्यों चुना, या क्यों नहीं: कीमत, फ़ीचर, भरोसा, समय।
क्लिनिक, लैब और फ़ार्मेसी
मरीज़ का अनुभव, इंतज़ार का समय, सैंपल कलेक्शन, फ़ार्मेसी सेवा और रजिस्ट्रेशन। बीमारी या जाँच से जुड़े सवाल नहीं।
मरीज़ की विज़िट का अनुभवकंसल्टेशन के बाद: रिसेप्शन, इंतज़ार, डॉक्टर, और क्लिनिक की सिफ़ारिश।इंतज़ार के समय की जाँचवेटिंग रूम में QR पर दो सवाल: कितनी देर, और कैसा लगा।लैब सैंपल कलेक्शनघर पर या सेंटर पर कलेक्शन: समय की पाबंदी, साफ़-सफ़ाई, आराम और समय पर रिपोर्ट।फ़ार्मेसी सेवाकेमिस्ट या फ़ार्मेसी चेन के लिए: दवा की उपलब्धता, सलाह, बिलिंग और डिलीवरी।नए मरीज़ का रजिस्ट्रेशनपहली विज़िट से पहले संपर्क जानकारी, सहमति के साथ। कोई मेडिकल सवाल नहीं: अपने खुद जोड़ें।
होटल और होमस्टे
चेकआउट सर्वे, ठहरने के दौरान जाँच, रूम सर्विस, आने से पहले की पसंद और बैंक्वेट।
चेकआउट सर्वेचेकआउट पर या उसके बाद: कमरा, सफ़ाई, स्टाफ़, खाना, कीमत और ठहरने की सिफ़ारिश।ठहरने के दौरान जाँचपहली शाम: क्या सब ठीक है? चेकआउट से पहले समस्याएँ सुलझाएँ।रूम सर्विसट्रे पर QR: खाना, तापमान, पहुँचने में लगा समय।आने से पहले की पसंदआने से पहले: समय, कमरे की पसंद, पिकअप, खास मौके।बैंक्वेट और इवेंट फ़ीडबैकआपके हॉल में शादी, पार्टी या कॉन्फ़्रेंस के बाद: खाना, सर्विस, सजावट, साउंड।
स्कूल, कॉलेज और कोचिंग
अभिभावक फ़ीडबैक, कोर्स और शिक्षक मूल्यांकन, PTM, एडमिशन पूछताछ और पूर्व छात्र।
अभिभावक फ़ीडबैकहर टर्म, अभिभावकों से: पढ़ाई, बातचीत, सुरक्षा, सुविधाएँ।कोर्स मूल्यांकनकोर्स या सेमेस्टर के अंत में: विषय-वस्तु, पढ़ाई, रफ़्तार, मूल्यांकन।शिक्षक फ़ीडबैकछात्र शिक्षक को रेट करें: समझाना, तैयारी, शंका दूर करना, सम्मान।अभिभावक–शिक्षक मीटिंगPTM से पहले या बाद: किन बातों पर चर्चा करनी है, और मीटिंग कैसी रही।एडमिशन पूछताछअभिभावक एडमिशन के बारे में पूछें: कक्षा, बच्चे की जानकारी, आपके बारे में कहाँ सुना।पूर्व छात्र सर्वेपूर्व छात्र अब कहाँ हैं, किस बात ने मदद की, और क्या वे छात्रों का मार्गदर्शन करेंगे।
HR और कार्यस्थल
eNPS, साप्ताहिक पल्स, ऑनबोर्डिंग, एग्ज़िट इंटरव्यू, ट्रेनिंग, सुझाव पेटी और कैंटीन।
कर्मचारी NPS (eNPS)क्या आपकी टीम यहाँ काम करने की सिफ़ारिश करेगी? "क्यों" के साथ, और गुमनाम।साप्ताहिक पल्सहर हफ़्ते तीन सवाल: काम का बोझ, सहयोग, मूड।नए कर्मचारी का चेक-इन (30/60/90)नया कर्मचारी कैसे घुल-मिल रहा है: स्पष्टता, टूल, मैनेजर, टीम।एग्ज़िट इंटरव्यूलोग क्यों छोड़ते हैं, और किस बात से वे रुक जाते।ट्रेनिंग फ़ीडबैकट्रेनिंग सेशन के बाद: ट्रेनर, विषय-वस्तु, काम में उपयोगिता।गुमनाम सुझाव पेटीविचार और चिंताएँ, हमेशा खुली, कभी नहीं पूछती कि कौन।कैंटीन फ़ीडबैककाउंटर पर QR: स्वाद, मात्रा, साफ़-सफ़ाई, विविधता।
प्रोडक्ट और वेबसाइट
वेबसाइट फ़ीडबैक, बग रिपोर्ट, फ़ीचर की माँग, बीटा, कीमत और कॉन्सेप्ट टेस्ट।
वेबसाइट फ़ीडबैकक्या लोगों को वह मिला जिसके लिए वे आए थे? इसे एम्बेड करें या फ़ुटर में लिंक दें।बग रिपोर्टक्या हुआ, क्या होना चाहिए था, कहाँ, और कितना गंभीर।फ़ीचर की माँगयूज़र आगे क्या चाहते हैं, क्यों, और यह कितना ज़रूरी है।बीटा फ़ीडबैकबीटा टेस्टर से: क्या चलता है, क्या टूटता है, क्या वे पैसे देंगे।कीमत सर्वे (Van Westendorp)कीमत के चार मशहूर सवाल: बहुत सस्ता, अच्छा सौदा, महँगा होने लगा, बहुत महँगा।कॉन्सेप्ट टेस्टएक आइडिया दिखाएँ; आकर्षण, स्पष्टता और खरीदने की संभावना मापें।
फ़्रैंचाइज़ और चेन
हर आउटलेट के लिए एक सर्वे, स्टोर ऑडिट, मिस्ट्री शॉपर, फ़्रैंचाइज़ी संतुष्टि, ओपनिंग चेकलिस्ट।
हर आउटलेट में एक ही सर्वेसभी आउटलेट के लिए एक फ़ॉर्म; आउटलेट हर QR से आता है, ताकि नतीजों में आउटलेट की तुलना हो।स्टोर ऑडिट चेकलिस्टएरिया मैनेजर हर आउटलेट की जाँच करें: साफ़-सफ़ाई, डिस्प्ले, स्टाफ़, स्टॉक, सुरक्षा।मिस्ट्री शॉपरविज़िट को ग्राहक की नज़र से स्कोर करें: स्वागत, मदद, बिलिंग, विदाई।फ़्रैंचाइज़ी संतुष्टिफ़्रैंचाइज़ मालिक सपोर्ट, सप्लाई, मार्केटिंग और ट्रेनिंग को कैसे रेट करते हैं।आउटलेट ओपनिंग चेकलिस्टनया आउटलेट खुलने से पहले: लाइसेंस, फ़िट-आउट, स्टाफ़, सिस्टम।
फ़ील्ड और रिसर्च
घरेलू और लाभार्थी सर्वे, मार्केट रिसर्च, ब्रांड जागरूकता और ग्राहक गणना।
घरेलू सर्वेफ़ील्ड में डेटा लेने वालों के लिए: परिवार का आकार, आय वर्ग, इस्तेमाल की सेवाएँ, पहले सहमति।लाभार्थी सर्वे (NGO)क्या कार्यक्रम लोगों तक पहुँचा, और क्या उससे मदद मिली?मार्केट रिसर्चकौन क्या खरीदता है, कहाँ, कितनी बार, और ब्रांड क्यों चुनता है।ब्रांड जागरूकताबिना बताए और बताकर याद, आपको कहाँ देखा, और इरादा।ग्राहक गणनाघर-घर या दुकान-दुकान: आपके ग्राहक कौन हैं और अभी क्या इस्तेमाल करते हैं।
हाउसिंग सोसाइटी / RWA
निवासियों के पोल, मेंटेनेंस फ़ीडबैक, AGM वोट, सुविधाएँ और सुरक्षा।
निवासी पोलसोसाइटी के सवाल पर एक फ़्लैट, एक वोट; फ़्लैट नंबर लिंक से आता है।मेंटेनेंस फ़ीडबैकलिफ़्ट, पानी, सफ़ाई, सुरक्षा और बगीचे, निवासियों की रेटिंग।AGM वोटएजेंडा के मुद्दों पर एक-एक करके वोट, फ़्लैट नंबर के साथ।क्लबहाउस और सुविधा फ़ीडबैकक्लबहाउस, जिम, पूल या हॉल इस्तेमाल करने के बाद।सिक्योरिटी स्टाफ़ रेटिंगनिवासी गार्ड को रेट करें: चौकसी, शिष्टता, आगंतुकों की जाँच।
सेवाएँ
कार सर्विस, साइट विज़िट, ब्रांच विज़िट, ड्राइवर, घरेलू सेवाएँ और यात्रा।
कार या बाइक सर्विससर्विस के बाद: काम की क्वालिटी, वादा किया समय, बिलिंग, समझाना।रियल-एस्टेट साइट विज़िटसाइट विज़िट के बाद: प्रोजेक्ट, सेल्स एग्ज़ीक्यूटिव, बजट, अगला कदम।बैंक या NBFC ब्रांच विज़िटमकसद, इंतज़ार, स्टाफ़ की मदद और काम पूरा होना।कैब या ड्राइवर रेटिंगगाड़ी में QR: ड्राइविंग, व्यवहार, सफ़ाई, समय की पाबंदी।घरेलू सेवाएँप्लंबर, इलेक्ट्रीशियन, सफ़ाईकर्मी, पेस्ट कंट्रोल: समय की पाबंदी, काम, व्यवहार, कीमत।यात्रा और टूर फ़ीडबैकयात्रा के बाद: प्लानिंग, होटल, आने-जाने का साधन, गाइड, कीमत।
चेकलिस्ट
तय समय पर स्टाफ़ चेकलिस्ट: किचन की साफ़-सफ़ाई, स्टोर खोलना, सफ़ाई राउंड, सुरक्षा जाँच और शिफ़्ट हैंडओवर।
किचन की साफ़-सफ़ाई, रोज़फ़्रिज और फ़्रीज़र का तापमान, सतहें, हाथ धोना, कीड़े और कचरा: रोज़ सर्विस से पहले।स्टोर खोलनाशटर उठने से पहले लाइट, डिस्प्ले, दाम, कैश, सफ़ाई और स्टाफ़ तैयार।सफ़ाई राउंडवॉशरूम, फ़र्श, कूड़ेदान और सामान, हर राउंड पर साइन-ऑफ़।सुरक्षा जाँच, साप्ताहिकफ़ायर एग्ज़िट, अग्निशामक, फ़र्स्ट एड, वायरिंग और गैस: हफ़्ते में एक बार।शिफ़्ट हैंडओवरअगली शिफ़्ट को क्या जानना है: कैश, स्टॉक, समस्याएँ और जिन ग्राहकों को वापस फ़ोन करना है।