Violezo 95 · vifurushi 16
Chagua kimoja. Badilisha neno lolote. Shiriki leo usiku.
Kila kiolezo kinakuja na bango lake la QR na ujumbe wake wa WhatsApp, na kinafanya kazi kwa kila lugha.
Binafsi
Mialiko, kura, chemsha bongo, salamu za harusi na maoni kwa wafanyakazi huru na walimu wa ziada.
Mahudhurio ya tukioNani anakuja, wangapi, na mapendeleo ya chakula: kwa sherehe, ibada au mkusanyiko.Kura ya uamuzi wa kikundiChagua tarehe, mahali au mpango na marafiki au familia, bila jumbe 200 za WhatsApp.Kuhudhuria harusiKuthibitisha kila shughuli, mahitaji ya usafiri na malazi, na chakula unachopendelea.Maoni na salamu za wageni wa harusiSalamu kwa maharusi na neno fupi kuhusu chakula, ukumbi na mpangilio.Chemsha bongo na alamaChemsha bongo yenye alama inayomwonyesha kila mtu matokeo yake: kwa madarasa, vilabu na sherehe.“Kadiria kazi yangu” kwa wafanyakazi huruMaoni ya mteja baada ya mradi, na ruhusa ya kuyatumia kama ushuhuda.Maoni kuhusu mwalimuWanafunzi au wazazi wanakadiria mwalimu wa ziada: uwazi, kasi na maendeleo.
Mgahawa na mkahawa
Ukadiriaji wa QR mezani, maoni ya kula ndani na kuletewa, kuonja na pongezi kwa wafanyakazi.
Ukadiriaji wa haraka wa QR mezaniUkadiriaji wa sekunde 20 kutoka QR kwenye kila meza, namba ya meza ikiwa imejazwa tayari.Maoni ya kula ndani (kamili)Chakula, huduma, mazingira, thamani na NPS, pamoja na ufuatiliaji kwa wageni wasioridhika.Maoni ya kuletewa na kubebaKilifika kwa wakati, kikiwa moto na kamili? Hutumwa na bili au kwenye WhatsApp baada ya kuletewa.Kuonja mlo mpyaJaribu mlo mpya kabla haujaingia kwenye menyu: ladha, viungo, bei na “ungeuagiza?”.Pongezi kwa mfanyakaziWageni wanamshukuru aliyewahudumia; namba ya mfanyakazi inatoka kwenye QR.Maoni ya oda ya jiko la mtandaoniKwa chapa za kuletewa tu: chakula, ufungaji na nia ya kuagiza tena, kutoka QR kwenye boksi.Maoni ya huduma ya chakulaBaada ya harusi, sherehe au chakula cha ofisini: chakula, kiasi, wahudumu na mpangilio.
Rejareja na maduka
Ukadiriaji wa QR kaunta, tafiti baada ya kununua, maombi ya bidhaa, kujiunga na uaminifu na marejesho.
Ukadiriaji wa QR kauntaQR kwenye kaunta ya malipo: ukadiriaji mmoja, maoni moja ya hiari, imekwisha.Utafiti baada ya kununuaSiku chache baada ya kununua: bidhaa, uletaji na kama wangenunua tena.“Tuweke bidhaa gani?”Wateja wanaomba bidhaa ambazo bado huna, na kusema mara ngapi wangenunua.Kujiunga na uaminifuKusanya jina, simu na siku ya kuzaliwa kwa ofa, kwa idhini iliyo wazi.Sababu ya kurejeshaKwa nini bidhaa zinarudishwa, ili urekebishe saizi, maelezo au ubora.Ukadiriaji wa muuzajiKadiria aliyekusaidia; namba ya mfanyakazi inatoka kwenye QR ya beji yake.
Saluni, spa na gym
Maoni ya ziara, ukadiriaji wa wasusi na wakufunzi, madarasa, kuhuisha uanachama na wanachama wapya.
Maoni ya ziara ya saluniBaada ya kunyoa au huduma: matokeo, usafi, muda wa kusubiri na kuweka miadi tena.Ukadiriaji wa msusi au mkufunziKadiria msusi, mtaalamu au mkufunzi mmoja; namba yake inatoka kwenye QR ya kituo chake.Ziara ya spa na afyaHuduma, mazingira, faragha na thamani, baada ya kipindi cha spa au afya.Utafiti wa kuhuisha uanachamaKabla uanachama haujaisha: watahuisha, na kama hapana, kwa nini.Maoni ya darasaYoga, Zumba, CrossFit au darasa lolote: mkufunzi, ukali na muda.Usajili wa mwanachama mpyaMalengo, uzoefu, muda unaopendelewa na mtu wa dharura, kwa idhini.
Matukio na jumuiya
Usajili, maoni ya washiriki na vipindi, kura za moja kwa moja, wanaojitolea, wadhamini na waonyeshaji.
Usajili wa tukioJina, mawasiliano, shirika na aina ya tiketi kwa mkutano, warsha au kongamano.Maoni ya washirikiBaada ya tukio: ukadiriaji wa jumla, NPS, cha kuendeleza na cha kubadilisha.Ukadiriaji wa mzungumzaji na kipindiQR moja kwa kila kipindi; namba ya kipindi inatoka kwenye kiungo.Kura ya papo hapoSwali moja la haraka kwa ukumbi; matokeo yanaonekana kwenye skrini ya mratibu.Kujiandikisha kujitoleaNani anaweza kusaidia, lini, na kwa nini: kwa matukio, kampeni na jumuiya.Maoni ya wadhaminiWadhamini walipata walicholipia? Kuonekana, wateja watarajiwa na nia ya kuendelea.Maoni ya waonyeshajiMahali pa banda, idadi ya wageni, huduma na kama watarudi tena.
Uzoefu wa mteja
NPS, CSAT, juhudi ya mteja, kughairi, kuanza kutumia na kushinda/kupoteza.
NPS (uhusiano)Swali la kawaida la Net Promoter pamoja na “kwa nini”, hutumwa kila robo mwaka kwa wateja wote.NPS baada ya kununua au ziaraNPS kwa tukio moja, na namba ya oda au ziara kutoka kwenye kiungo.CSAT baada ya msaadaHutumwa tiketi ya msaada ikifungwa: umeridhika? imetatuliwa? ukadiriaji wa mhudumu.Juhudi ya mteja (CES)“Ilikuwa rahisi kiasi gani?” baada ya kujisajili, kulipa, kurejesha au kuomba msaada.Sababu ya kuachaKwa nini wateja wanaondoka, na nini kingewarudisha.Ukaguzi wa mwanzoBaada ya wiki au mwezi: wateja wapya wanapata thamani, na nini kinawazuia?Kushinda/kupotezaWaulize wateja watarajiwa kwa nini walikuchagua, au hawakukuchagua: bei, vipengele, imani, wakati.
Kliniki, maabara na famasia
Uzoefu wa mgonjwa, muda wa kusubiri, uchukuaji sampuli, huduma ya famasia na usajili. Hakuna maswali ya utambuzi wa ugonjwa.
Uzoefu wa ziara ya mgonjwaBaada ya kumwona daktari: mapokezi, kusubiri, daktari, na kupendekeza kliniki.Ukaguzi wa muda wa kusubiriMaswali mawili kwenye QR ya chumba cha kusubiri: muda gani, na ilivyojisikia.Uchukuaji wa sampuliNyumbani au kituoni: kufika kwa wakati, usafi, starehe na majibu kwa wakati.Huduma ya famasiaUpatikanaji, ushauri, malipo na uletaji kwa duka la dawa au mnyororo wa famasia.Usajili wa mgonjwa mpyaMawasiliano kabla ya ziara ya kwanza, kwa idhini. Hakuna maswali ya kitabibu: ongeza yako.
Hoteli na nyumba za wageni
Utafiti wa kuondoka, ukaguzi wakati wa kukaa, huduma ya chumbani, mapendeleo kabla ya kufika na karamu.
Utafiti wa kuondokaWakati au baada ya kuondoka: chumba, usafi, wafanyakazi, chakula, thamani na kupendekeza.Ukaguzi wa haraka ukiwa ndaniJioni ya kwanza: kila kitu kiko sawa? Rekebisha matatizo kabla ya kuondoka.Huduma ya chumbaniQR kwenye trei: chakula, joto, muda wa kufika.Mapendeleo kabla ya kufikaKabla ya kufika: muda, mapendeleo ya chumba, kuchukuliwa, matukio maalum.Maoni ya karamu na tukioBaada ya harusi, sherehe au kongamano ukumbini kwako: chakula, huduma, mapambo, sauti.
Shule, chuo na masomo ya ziada
Maoni ya wazazi, tathmini ya kozi na mwalimu, mikutano ya wazazi, maswali ya udahili na wahitimu.
Maoni ya wazaziKila muhula, kutoka kwa wazazi: ufundishaji, mawasiliano, usalama, vifaa.Tathmini ya koziMwisho wa kozi au muhula: maudhui, ufundishaji, kasi, tathmini.Maoni kuhusu mwalimuWanafunzi wanakadiria mwalimu: uwazi, maandalizi, kujibu maswali, heshima.Mkutano wa wazazi na walimuKabla au baada ya mkutano wa wazazi: mada za kujadili, na mkutano ulivyokwenda.Ombi la udahiliMzazi anauliza kuhusu udahili: darasa, taarifa za mtoto, alivyosikia kukuhusu.Utafiti wa wahitimuWahitimu wako wapi sasa, nini kiliwasaidia, na kama wangewashauri wanafunzi.
HR na mahali pa kazi
eNPS, mapigo ya kila wiki, kuanza kazi, mahojiano ya kuondoka, mafunzo, sanduku la maoni na kantini.
NPS ya wafanyakazi (eNPS)Timu yako ingependekeza kufanya kazi hapa? Pamoja na sababu, bila majina.Mapigo ya kila wikiMaswali matatu kila wiki: mzigo wa kazi, msaada, hali.Ukaguzi wa mfanyakazi mpya (30/60/90)Mfanyakazi mpya anavyozoea: uwazi, zana, meneja, timu.Mahojiano ya kuondokaKwa nini watu wanaondoka, na nini kingewabakiza.Maoni ya mafunzoBaada ya mafunzo: mkufunzi, maudhui, manufaa kazini.Sanduku la maoni bila jinaMawazo na wasiwasi, wazi kila wakati, bila kuuliza ni nani.Maoni ya kantiniQR kwenye kaunta: ladha, kiasi, usafi, aina mbalimbali.
Bidhaa na tovuti
Maoni ya tovuti, ripoti za hitilafu, maombi ya vipengele, beta, majaribio ya bei na wazo.
Maoni ya tovutiWageni walipata walichokuja kutafuta? Iweke ndani ya ukurasa au iunganishe chini.Ripoti ya hitilafuNini kilitokea, nini kilitarajiwa, wapi, na ni mbaya kiasi gani.Ombi la kipengeleWatumiaji wanataka nini kinachofuata, kwa nini, na ni muhimu kiasi gani.Maoni ya betaKutoka kwa wajaribu wa beta: kinachofanya kazi, kinachoharibika, wangelipa.Utafiti wa bei (Van Westendorp)Maswali manne ya kawaida ya bei: rahisi mno, nafuu, inaanza kuwa ghali, ghali mno.Jaribio la wazoOnyesha wazo; pima mvuto, uwazi na uwezekano wa kununua.
Franchise na matawi
Utafiti mmoja kwa kila duka, ukaguzi wa maduka, wanunuzi wa siri, kuridhika kwa wenye franchise, orodha za ufunguzi.
Utafiti mmoja, kila dukaFomu moja kwa maduka yote; duka linatoka kwenye kila QR, hivyo matokeo yanalinganisha maduka.Orodha ya ukaguzi wa dukaMameneja wa eneo wanakagua kila duka: usafi, maonyesho, wafanyakazi, bidhaa, usalama.Mnunuzi wa siriZiara iliyopimwa kama mteja anavyoiona: salamu, msaada, malipo, kuagana.Kuridhika kwa wenye franchiseWamiliki wa franchise wanavyokadiria msaada, usambazaji, masoko na mafunzo.Orodha ya kufungua dukaKabla duka jipya halijafunguliwa: leseni, ukarabati, wafanyakazi, mifumo.
Uwandani na utafiti
Tafiti za kaya na wanufaika, utafiti wa soko, ufahamu wa chapa na sensa ya wateja.
Utafiti wa kayaKwa wakusanyaji uwandani: ukubwa wa kaya, kiwango cha kipato, huduma zinazotumika, idhini kwanza.Utafiti wa wanufaika (NGO)Mpango uliwafikia watu, na uliwasaidia?Utafiti wa sokoNani ananunua nini, wapi, mara ngapi, na kwa nini huchagua chapa.Ufahamu wa chapaKukumbuka bila na kwa kukumbushwa, walipokuona, na nia.Sensa ya watejaNyumba kwa nyumba au duka kwa duka: wateja wako ni nani na wanatumia nini sasa.
Jumuiya ya makazi
Kura za wakazi, maoni ya matengenezo, kura za mkutano mkuu, huduma za pamoja na ulinzi.
Kura ya wakaziNyumba moja, kura moja kwa swali la jumuiya; namba ya nyumba inatoka kwenye kiungo.Maoni ya matengenezoLifti, maji, usafi, ulinzi na bustani, vimekadiriwa na wakazi.Kura ya mkutano mkuuAjenda zinapigiwa kura moja baada ya nyingine, na namba ya nyumba.Maoni ya klabu na huduma za pamojaBaada ya kutumia klabu, gym, bwawa au ukumbi.Ukadiriaji wa walinziWakazi wanakadiria walinzi: umakini, adabu, ukaguzi wa wageni.
Huduma
Huduma ya gari, kutembelea miradi, kutembelea tawi, madereva, huduma za nyumbani na usafiri.
Huduma ya gari au pikipikiBaada ya huduma: ubora wa kazi, muda ulioahidiwa, bili, maelezo.Kutembelea mradi wa nyumbaBaada ya kutembelea: mradi, afisa mauzo, bajeti, hatua inayofuata.Ziara ya tawi la benkiLengo, kusubiri, msaada wa wafanyakazi na kukamilisha shughuli.Ukadiriaji wa teksi au derevaQR ndani ya gari: uendeshaji, tabia, usafi, kufika kwa wakati.Huduma za nyumbaniFundi bomba, fundi umeme, msafishaji, kuua wadudu: wakati, kazi, tabia, bei.Maoni ya safari na ziaraBaada ya safari: mipango, hoteli, usafiri, kiongozi, thamani.
Orodha za ukaguzi
Orodha za ukaguzi za wafanyakazi kwa ratiba: usafi wa jikoni, kufungua duka, mizunguko ya usafi, ukaguzi wa usalama na kukabidhi zamu.
Usafi wa jikoni, kila sikuJoto la friji na friza, nyuso, kunawa mikono, wadudu na taka: kabla ya huduma kila siku.Kufungua dukaTaa, maonyesho, bei, chenji ya mwanzo, usafi na wafanyakazi tayari kabla ya kufungua mlango.Mzunguko wa usafiVyoo, sakafu, mapipa na vifaa, vimethibitishwa kila mzunguko.Ukaguzi wa usalama, kila wikiMilango ya dharura, vizima moto, huduma ya kwanza, nyaya na gesi: mara moja kwa wiki.Kukabidhi zamuZamu inayofuata inahitaji kujua nini: pesa, bidhaa, matatizo na wateja wa kupigiwa simu.