Skip to content
AskBell
FeaturesTemplatesSealed by AskBellPlansLanguagesSign in
Start free
← Uzoefu wa mteja

NPS baada ya kununua au ziara

NPS kwa tukio moja, na namba ya oda au ziara kutoka kwenye kiungo.

Tumia kiolezo hiki Violezo vyote

Maswali

  1. 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?pendekezo 0–10
  2. 02What mattered most?machaguo kadhaa
  3. 03Anything to add?maoni

Zaidi: uzoefu wa mteja

NPS (uhusiano)Swali la kawaida la Net Promoter pamoja na “kwa nini”, hutumwa kila robo mwaka kwa wateja wote.CSAT baada ya msaadaHutumwa tiketi ya msaada ikifungwa: umeridhika? imetatuliwa? ukadiriaji wa mhudumu.Juhudi ya mteja (CES)“Ilikuwa rahisi kiasi gani?” baada ya kujisajili, kulipa, kurejesha au kuomba msaada.Sababu ya kuachaKwa nini wateja wanaondoka, na nini kingewarudisha.Ukaguzi wa mwanzoBaada ya wiki au mwezi: wateja wapya wanapata thamani, na nini kinawazuia?Kushinda/kupotezaWaulize wateja watarajiwa kwa nini walikuchagua, au hawakukuchagua: bei, vipengele, imani, wakati.