95টি টেমপ্লেট · 16টি কিট
একটা বাছুন। যেকোনো শব্দ বদলান। আজ রাতেই শেয়ার করুন।
প্রতিটি টেমপ্লেটের সঙ্গে তার QR পোস্টার আর WhatsApp মেসেজ আসে, আর সব ভাষায় চলে।
ব্যক্তিগত
RSVP, পোল, কুইজ, বিয়ের শুভেচ্ছা, আর ফ্রিল্যান্সার ও টিউটরদের জন্য ফিডব্যাক।
ইভেন্ট RSVPকে আসছেন, কতজন, আর খাবারের পছন্দ: পার্টি, পুজো বা আড্ডার জন্য।দলের সিদ্ধান্ত পোলবন্ধু বা পরিবারের সঙ্গে তারিখ, জায়গা বা প্ল্যান বাছুন, 200টা WhatsApp মেসেজ ছাড়াই।বিয়ের RSVPপ্রতিটি অনুষ্ঠানের RSVP, যাতায়াত ও থাকার দরকার, আর খাবারের পছন্দ।বিয়ের অতিথিদের ফিডব্যাক ও শুভেচ্ছাদম্পতির জন্য শুভেচ্ছা আর খাবার, ভেন্যু ও আয়োজন নিয়ে দু-কথা।স্কোর সহ কুইজস্কোর করা কুইজ যা প্রত্যেককে তাঁর ফল দেখায়: ক্লাস, ক্লাব আর পার্টির জন্য।ফ্রিল্যান্সারদের জন্য "আমার কাজ রেট করুন"প্রজেক্টের পরে ক্লায়েন্টের ফিডব্যাক, টেস্টিমোনিয়াল হিসেবে ব্যবহারের অনুমতি সহ।টিউটর ফিডব্যাকছাত্র বা অভিভাবক টিউটর বা হোম ক্লাসকে রেট করেন: বোঝানো, গতি আর অগ্রগতি।
রেস্তোরাঁ ও ক্যাফে
টেবিল QR রেটিং, ডাইন-ইন ও ডেলিভারি ফিডব্যাক, টেস্টিং আর স্টাফের প্রশংসা।
টেবিল QR দ্রুত রেটিংপ্রতিটি টেবিলের QR থেকে 20 সেকেন্ডের রেটিং, টেবিল নম্বর আগে থেকেই ভরা।ডাইন-ইন ফিডব্যাক (পূর্ণ)খাবার, পরিষেবা, পরিবেশ, দাম আর NPS, অখুশি অতিথিদের জন্য ফলো-আপ সহ।ডেলিভারি ও টেকঅ্যাওয়ে ফিডব্যাকসময়মতো, গরম আর পুরোটা এসেছে কি? বিলের সঙ্গে বা ডেলিভারির পরে WhatsApp-এ পাঠানো হয়।নতুন পদের টেস্টিংমেনুতে আসার আগে নতুন পদ যাচাই করুন: স্বাদ, ঝাল, দাম আর "আপনি কি অর্ডার করবেন?"।স্টাফের প্রশংসাযিনি পরিবেশন করেছেন, অতিথিরা তাঁকে ধন্যবাদ দিন; স্টাফ id আসে QR থেকে।ক্লাউড কিচেন অর্ডার ফিডব্যাকশুধু ডেলিভারির ব্র্যান্ডের জন্য: খাবার, প্যাকেজিং আর আবার অর্ডারের ইচ্ছা, বাক্সের QR থেকে।ক্যাটারিং ইভেন্ট ফিডব্যাকবিয়ে, পার্টি বা অফিস লাঞ্চের পরে: খাবার, পরিমাণ, স্টাফ আর ব্যবস্থা।
রিটেল ও দোকান
কাউন্টার QR রেটিং, কেনার পরে সার্ভে, স্টকের অনুরোধ, লয়্যালটি সাইন-আপ আর রিটার্ন।
কাউন্টার QR রেটিংবিলিং কাউন্টারে QR: একটি রেটিং, একটি ঐচ্ছিক মন্তব্য, ব্যস।কেনার পরে সার্ভেকেনার কয়েক দিন পরে: প্রোডাক্ট, ডেলিভারি আর আবার কিনবেন কি না।"আমরা কী রাখব?"আপনি এখনও রাখেন না এমন প্রোডাক্ট গ্রাহকরা চান, আর বলেন কত ঘন ঘন কিনবেন।লয়্যালটি সাইন-আপঅফারের জন্য নাম, ফোন আর জন্মদিন নিন, স্পষ্ট সম্মতি সহ।ফেরতের কারণজিনিস কেন ফেরত আসে, যাতে সাইজ, বিবরণ বা মান ঠিক করতে পারেন।সেলস স্টাফ রেটিংযিনি সাহায্য করেছেন তাঁকে রেট করুন; স্টাফ id আসে তাঁর ব্যাজের QR থেকে।
সেলুন, স্পা ও জিম
ভিজিট ফিডব্যাক, স্টাইলিস্ট ও ট্রেনার রেটিং, ক্লাস, রিনিউয়াল আর নতুন সদস্য।
সেলুন ভিজিট ফিডব্যাকহেয়ারকাট বা ট্রিটমেন্টের পরে: ফল, পরিচ্ছন্নতা, অপেক্ষার সময় আর আবার বুকিং।স্টাইলিস্ট বা ট্রেনার রেটিংএকজন স্টাইলিস্ট, থেরাপিস্ট বা ট্রেনারকে রেট করুন; তাঁর id আসে তাঁর জায়গার QR থেকে।স্পা ও ওয়েলনেস ভিজিটস্পা বা ওয়েলনেস সেশনের পরে থেরাপি, পরিবেশ, গোপনীয়তা আর দাম।মেম্বারশিপ রিনিউয়াল সার্ভেমেম্বারশিপ শেষ হওয়ার আগে: রিনিউ করবেন কি, না করলে কেন নয়।ক্লাস ফিডব্যাকযোগ, Zumba, CrossFit বা যেকোনো ক্লাস: প্রশিক্ষক, তীব্রতা আর সময়।নতুন সদস্যের তথ্যলক্ষ্য, অভিজ্ঞতা, পছন্দের সময় আর জরুরি যোগাযোগ, সম্মতি সহ।
ইভেন্ট ও কমিউনিটি
রেজিস্ট্রেশন, অংশগ্রহণকারী ও সেশন ফিডব্যাক, লাইভ পোল, স্বেচ্ছাসেবক, স্পনসর আর প্রদর্শক।
ইভেন্ট রেজিস্ট্রেশনমিট-আপ, ওয়ার্কশপ বা কনফারেন্সের জন্য নাম, যোগাযোগ, প্রতিষ্ঠান আর টিকিটের ধরন।অংশগ্রহণকারীর ফিডব্যাকইভেন্টের পরে: সামগ্রিক রেটিং, NPS, কী রাখবেন আর কী বদলাবেন।বক্তা ও সেশন রেটিংপ্রতি সেশনে একটি QR; সেশন id আসে লিংক থেকে।লাইভ পোলপুরো হলের জন্য একটি ছোট প্রশ্ন; ফল দেখা যায় আয়োজকের স্ক্রিনে।স্বেচ্ছাসেবক সাইন-আপকে সাহায্য করতে পারেন, কখন, কী কাজে: ইভেন্ট, অভিযান আর কমিউনিটির জন্য।স্পনসর ফিডব্যাকস্পনসররা যা টাকা দিয়েছেন তা পেয়েছেন কি? প্রচার, লিড আর আবার যুক্ত হওয়ার ইচ্ছা।প্রদর্শক ফিডব্যাকস্টলের জায়গা, ভিড়, সুবিধা আর আবার বুক করবেন কি না।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা
NPS, CSAT, গ্রাহকের পরিশ্রম, বাতিল, অনবোর্ডিং আর জয়/পরাজয়।
NPS (সম্পর্ক)পরিচিত Net Promoter প্রশ্ন, "কেন" সহ, প্রতি কোয়ার্টারে সব গ্রাহককে পাঠানো হয়।কেনাকাটা বা ভিজিটের পরে NPSএকটি লেনদেনের NPS, অর্ডার বা ভিজিট id লিংক থেকে।সাপোর্টের পরে CSATসাপোর্ট টিকিট বন্ধ হলে পাঠানো হয়: সন্তুষ্ট? সমাধান হয়েছে? এজেন্ট রেটিং।গ্রাহকের পরিশ্রম (CES)সাইন-আপ, পেমেন্ট, রিটার্ন বা সাপোর্ট অনুরোধের পরে "এটা কতটা সহজ ছিল?"।বাতিলের কারণগ্রাহকরা কেন ছেড়ে যান, আর কী তাঁদের ফেরাতে পারে।অনবোর্ডিং চেক-ইনএক সপ্তাহ বা এক মাস পরে: নতুন গ্রাহকরা কি সুফল পাচ্ছেন, বাধা কী?জয়/পরাজয় সার্ভেসম্ভাব্য গ্রাহকদের জিজ্ঞেস করুন কেন আপনাকে বাছলেন, বা বাছলেন না: দাম, ফিচার, ভরসা, সময়।
ক্লিনিক, ল্যাব ও ফার্মেসি
রোগীর অভিজ্ঞতা, অপেক্ষার সময়, নমুনা সংগ্রহ, ফার্মেসি পরিষেবা আর রেজিস্ট্রেশন। রোগনির্ণয়ের প্রশ্ন নেই।
রোগীর ভিজিটের অভিজ্ঞতাকনসাল্টেশনের পরে: রিসেপশন, অপেক্ষা, ডাক্তার আর ক্লিনিকের সুপারিশ।অপেক্ষার সময় যাচাইওয়েটিং রুমে QR-এ দুটি প্রশ্ন: কতক্ষণ, আর কেমন লাগল।ল্যাব নমুনা সংগ্রহবাড়িতে বা সেন্টারে সংগ্রহ: সময়ানুবর্তিতা, পরিচ্ছন্নতা, স্বস্তি আর সময়মতো রিপোর্ট।ফার্মেসি পরিষেবাওষুধের দোকান বা ফার্মেসি চেইনের জন্য: প্রাপ্যতা, পরামর্শ, বিলিং আর ডেলিভারি।নতুন রোগীর রেজিস্ট্রেশনপ্রথম ভিজিটের আগে যোগাযোগের তথ্য, সম্মতি সহ। কোনো চিকিৎসা প্রশ্ন নেই: নিজেরগুলো যোগ করুন।
হোটেল ও হোমস্টে
চেকআউট সার্ভে, থাকার সময়ে খোঁজ, রুম সার্ভিস, আসার আগের পছন্দ আর ব্যাঙ্কোয়েট।
চেকআউট সার্ভেচেকআউটে বা পরে: রুম, পরিচ্ছন্নতা, স্টাফ, খাবার, দাম আর থাকার সুপারিশ।থাকার সময়ে দ্রুত খোঁজপ্রথম সন্ধ্যায়: সব ঠিক আছে তো? চেকআউটের আগেই সমস্যা মেটান।রুম সার্ভিসট্রেতে QR: খাবার, তাপমাত্রা, পৌঁছাতে কত সময়।আসার আগের পছন্দআসার আগে: সময়, রুমের পছন্দ, পিকআপ, বিশেষ উপলক্ষ।ব্যাঙ্কোয়েট ও ইভেন্ট ফিডব্যাকআপনার হলে বিয়ে, পার্টি বা কনফারেন্সের পরে: খাবার, পরিষেবা, সাজসজ্জা, সাউন্ড।
স্কুল, কলেজ ও কোচিং
অভিভাবকের ফিডব্যাক, কোর্স ও শিক্ষক মূল্যায়ন, PTM, ভর্তির খোঁজ আর প্রাক্তনী।
অভিভাবকের ফিডব্যাকপ্রতি টার্মে, অভিভাবকদের থেকে: পড়ানো, যোগাযোগ, নিরাপত্তা, সুবিধা।কোর্স মূল্যায়নকোর্স বা সেমেস্টারের শেষে: বিষয়বস্তু, পড়ানো, গতি, মূল্যায়ন।শিক্ষক ফিডব্যাকছাত্ররা শিক্ষককে রেট করে: বোঝানো, প্রস্তুতি, সন্দেহ দূর করা, সম্মান।অভিভাবক–শিক্ষক সভাPTM-এর আগে বা পরে: কী নিয়ে কথা বলবেন, আর সভা কেমন হল।ভর্তির খোঁজঅভিভাবক ভর্তি নিয়ে জানতে চান: শ্রেণি, শিশুর তথ্য, আপনার কথা কোথায় শুনলেন।প্রাক্তনী সার্ভেপ্রাক্তনীরা এখন কোথায়, কী তাঁদের সাহায্য করেছে, আর ছাত্রদের মেন্টর হবেন কি না।
HR ও কর্মস্থল
eNPS, সাপ্তাহিক পালস, অনবোর্ডিং, এক্সিট ইন্টারভিউ, ট্রেনিং, পরামর্শ বাক্স আর ক্যান্টিন।
কর্মী NPS (eNPS)আপনার দল কি এখানে কাজ করার সুপারিশ করবে? "কেন" সহ, আর নাম ছাড়া।সাপ্তাহিক পালসপ্রতি সপ্তাহে তিনটি প্রশ্ন: কাজের চাপ, সহায়তা, মেজাজ।নতুন কর্মীর চেক-ইন (30/60/90)নতুন কর্মী কেমন মানিয়ে নিচ্ছেন: স্পষ্টতা, টুল, ম্যানেজার, দল।এক্সিট ইন্টারভিউমানুষ কেন চলে যান, আর কী তাঁদের রেখে দিত।ট্রেনিং ফিডব্যাকট্রেনিং সেশনের পরে: ট্রেনার, বিষয়বস্তু, কাজে কতটা কাজে লাগে।নামহীন পরামর্শ বাক্সভাবনা আর উদ্বেগ, সবসময় খোলা, কখনও জানতে চায় না কে।ক্যান্টিন ফিডব্যাককাউন্টারে QR: স্বাদ, পরিমাণ, পরিচ্ছন্নতা, বৈচিত্র্য।
প্রোডাক্ট ও ওয়েবসাইট
ওয়েবসাইট ফিডব্যাক, বাগ রিপোর্ট, ফিচারের অনুরোধ, বিটা, দাম আর কনসেপ্ট টেস্ট।
ওয়েবসাইট ফিডব্যাকভিজিটররা যা খুঁজতে এসেছিলেন পেলেন কি? এমবেড করুন বা ফুটারে লিংক দিন।বাগ রিপোর্টকী হয়েছে, কী হওয়ার কথা ছিল, কোথায়, আর কতটা গুরুতর।ফিচারের অনুরোধব্যবহারকারীরা এর পরে কী চান, কেন, আর কতটা জরুরি।বিটা ফিডব্যাকবিটা টেস্টারদের থেকে: কী চলে, কী ভাঙে, টাকা দেবেন কি।দাম সার্ভে (Van Westendorp)দামের চারটি পরিচিত প্রশ্ন: খুব সস্তা, ভালো দর, দামি হচ্ছে, খুব দামি।কনসেপ্ট টেস্টএকটি আইডিয়া দেখান; আকর্ষণ, স্পষ্টতা আর কেনার সম্ভাবনা মাপুন।
ফ্র্যাঞ্চাইজি ও চেইন
সব আউটলেটের জন্য একটি সার্ভে, স্টোর অডিট, মিস্ট্রি শপার, ফ্র্যাঞ্চাইজি সন্তুষ্টি, খোলার চেকলিস্ট।
সব আউটলেটে একই সার্ভেসব আউটলেটের জন্য একটি ফর্ম; আউটলেট আসে প্রতিটি QR থেকে, তাই ফলাফলে আউটলেটের তুলনা হয়।স্টোর অডিট চেকলিস্টএরিয়া ম্যানেজাররা প্রতিটি আউটলেট দেখেন: পরিচ্ছন্নতা, ডিসপ্লে, স্টাফ, স্টক, নিরাপত্তা।মিস্ট্রি শপারগ্রাহকের চোখে ভিজিটের স্কোর: অভ্যর্থনা, সাহায্য, বিলিং, বিদায়।ফ্র্যাঞ্চাইজি সন্তুষ্টিফ্র্যাঞ্চাইজি মালিকরা সাপোর্ট, সাপ্লাই, মার্কেটিং আর ট্রেনিংকে কেমন রেট করেন।আউটলেট খোলার চেকলিস্টনতুন আউটলেট খোলার আগে: লাইসেন্স, ফিট-আউট, স্টাফ, সিস্টেম।
ফিল্ড ও গবেষণা
পরিবার ও উপকারভোগী সার্ভে, বাজার গবেষণা, ব্র্যান্ড সচেতনতা আর গ্রাহক গণনা।
পরিবার সার্ভেমাঠকর্মীদের জন্য: পরিবারের সদস্যসংখ্যা, আয়ের স্তর, ব্যবহৃত পরিষেবা, আগে সম্মতি।উপকারভোগী সার্ভে (NGO)কর্মসূচি কি মানুষের কাছে পৌঁছেছে, আর তাতে কি উপকার হয়েছে?বাজার গবেষণাকে কী কেনেন, কোথায়, কত ঘন ঘন, আর কেন একটি ব্র্যান্ড বাছেন।ব্র্যান্ড সচেতনতামনে করিয়ে না দিয়ে ও দিয়ে স্মরণ, আপনাকে কোথায় দেখেছেন, আর ইচ্ছা।গ্রাহক গণনাবাড়ি বাড়ি বা দোকান দোকান: আপনার গ্রাহক কারা আর এখন কী ব্যবহার করেন।
হাউজিং সোসাইটি / RWA
বাসিন্দাদের পোল, রক্ষণাবেক্ষণ ফিডব্যাক, AGM ভোট, সুবিধা আর নিরাপত্তা।
বাসিন্দাদের পোলসোসাইটির প্রশ্নে এক ফ্ল্যাট, এক ভোট; ফ্ল্যাট নম্বর আসে লিংক থেকে।রক্ষণাবেক্ষণ ফিডব্যাকলিফট, জল, পরিষ্কার, নিরাপত্তা আর বাগান, বাসিন্দাদের রেটিং।AGM ভোটএজেন্ডার বিষয়ে একে একে ভোট, ফ্ল্যাট নম্বর সহ।ক্লাবহাউস ও সুবিধা ফিডব্যাকক্লাবহাউস, জিম, পুল বা হল ব্যবহারের পরে।নিরাপত্তা কর্মী রেটিংবাসিন্দারা গার্ডদের রেট করেন: সতর্কতা, ভদ্রতা, অতিথি যাচাই।
পরিষেবা
কার সার্ভিস, সাইট ভিজিট, শাখা ভিজিট, ড্রাইভার, বাড়ির পরিষেবা আর ভ্রমণ।
গাড়ি বা বাইক সার্ভিসসার্ভিসের পরে: কাজের মান, কথামতো সময়, বিলিং, ব্যাখ্যা।রিয়েল এস্টেট সাইট ভিজিটসাইট ভিজিটের পরে: প্রজেক্ট, সেলস এক্সিকিউটিভ, বাজেট, পরের ধাপ।ব্যাংক বা NBFC শাখা ভিজিটউদ্দেশ্য, অপেক্ষা, স্টাফের সাহায্য আর কাজ হল কি না।ক্যাব বা ড্রাইভার রেটিংগাড়িতে QR: চালানো, ব্যবহার, পরিচ্ছন্নতা, সময়ানুবর্তিতা।বাড়ির পরিষেবাপ্লাম্বার, ইলেকট্রিশিয়ান, ক্লিনার, পেস্ট কন্ট্রোল: সময়ানুবর্তিতা, কাজ, ব্যবহার, দাম।ভ্রমণ ও ট্যুর ফিডব্যাকট্রিপের পরে: পরিকল্পনা, হোটেল, যাতায়াত, গাইড, দাম।
চেকলিস্ট
সময়সূচি মেনে স্টাফ চেকলিস্ট: রান্নাঘরের পরিচ্ছন্নতা, দোকান খোলা, পরিষ্কারের রাউন্ড, নিরাপত্তা পরিদর্শন আর শিফট হস্তান্তর।
রান্নাঘরের পরিচ্ছন্নতা, রোজফ্রিজ ও ফ্রিজারের তাপমাত্রা, তল, হাত ধোয়া, পোকামাকড় আর আবর্জনা: রোজ পরিষেবার আগে।দোকান খোলাশাটার ওঠার আগে আলো, ডিসপ্লে, দাম, খুচরো টাকা, পরিচ্ছন্নতা আর স্টাফ তৈরি।পরিষ্কারের রাউন্ডওয়াশরুম, মেঝে, ডাস্টবিন আর সরঞ্জাম, প্রতি রাউন্ডে সই করা।নিরাপত্তা পরিদর্শন, সাপ্তাহিকফায়ার এক্সিট, অগ্নিনির্বাপক, ফার্স্ট এইড, ওয়্যারিং আর গ্যাস: সপ্তাহে একবার।শিফট হস্তান্তরপরের শিফটের যা জানা দরকার: ক্যাশ, স্টক, সমস্যা আর যে গ্রাহকদের ফোন করতে হবে।