→ گاہک کا تجربہ
خریداری یا وزٹ کے بعد NPS
ایک لین دین سے جڑا NPS، لنک سے آرڈر یا وزٹ id کے ساتھ۔
سوالات
- 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?0–10 سفارش
- 02What mattered most?کئی انتخاب
- 03Anything to add?تبصرہ
گاہک کا تجربہ کے لیے مزید
NPS (تعلق)کلاسک Net Promoter سوال "کیوں" کے ساتھ، ہر سہ ماہی تمام گاہکوں کو بھیجا جاتا ہے۔سپورٹ کے بعد CSATسپورٹ ٹکٹ بند ہونے پر بھیجا جاتا ہے: مطمئن؟ حل ہوا؟ ایجنٹ ریٹنگ۔گاہک کی کوشش (CES)"کتنا آسان تھا؟" سائن اَپ، ادائیگی، واپسی یا سپورٹ درخواست کے بعد۔منسوخی کی وجہگاہک کیوں چھوڑ جاتے ہیں، اور کیا انہیں واپس لا سکتا ہے۔آن بورڈنگ چیک اِنایک ہفتے یا مہینے بعد: کیا نئے گاہکوں کو فائدہ ہو رہا ہے، اور رکاوٹ کیا ہے؟جیت/ہار سروےممکنہ گاہکوں سے پوچھیں انہوں نے آپ کو کیوں چنا یا نہیں چنا: قیمت، فیچرز، بھروسا، وقت۔