← የደንበኛ ተሞክሮ
የማሸነፍ/ማጣት ዳሰሳ
ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉትን ለምን እንደመረጡዎት ወይም እንዳልመረጡዎት ይጠይቁ፦ ዋጋ፣ ባህሪያት፣ እምነት፣ ጊዜ።
ጥያቄዎቹ
- 01Did you choose us?አንድ ምርጫ
- 02Put these in order of importance to youቅደም ተከተል
- 03What decided it?አስተያየት
ተጨማሪ ለየደንበኛ ተሞክሮ
NPS (ግንኙነት)ክላሲካዊው የNet Promoter ጥያቄ ከ«ለምን» ጋር፣ በየሩብ ዓመቱ ለሁሉም ደንበኞች ይላካል።NPS ከግዢ ወይም ከጉብኝት በኋላከአንድ ግንኙነት ጋር የተያያዘ NPS፣ የትዕዛዙ ወይም የጉብኝቱ መለያ ከሊንኩ።CSAT ከድጋፍ በኋላየድጋፍ ጥያቄ ሲዘጋ ይላካል፦ ረክተዋል? ተፈቷል? የሠራተኛው ደረጃ።የደንበኛ ጥረት (CES)«ምን ያህል ቀላል ነበር?» ከምዝገባ፣ ከክፍያ፣ ከመመለስ ወይም ከድጋፍ ጥያቄ በኋላ።የስረዛ ምክንያትደንበኞች ለምን እንደሚለቁ እና ምን ሊመልሳቸው እንደሚችል።የማስጀመሪያ ክትትልከሳምንት ወይም ከወር በኋላ፦ አዲስ ደንበኞች ጥቅም እያገኙ ነው? ምን ያደናቅፋቸዋል?