← የደንበኛ ተሞክሮ
NPS ከግዢ ወይም ከጉብኝት በኋላ
ከአንድ ግንኙነት ጋር የተያያዘ NPS፣ የትዕዛዙ ወይም የጉብኝቱ መለያ ከሊንኩ።
ጥያቄዎቹ
- 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?0–10 ምክር
- 02What mattered most?በርካታ ምርጫዎች
- 03Anything to add?አስተያየት
ተጨማሪ ለየደንበኛ ተሞክሮ
NPS (ግንኙነት)ክላሲካዊው የNet Promoter ጥያቄ ከ«ለምን» ጋር፣ በየሩብ ዓመቱ ለሁሉም ደንበኞች ይላካል።CSAT ከድጋፍ በኋላየድጋፍ ጥያቄ ሲዘጋ ይላካል፦ ረክተዋል? ተፈቷል? የሠራተኛው ደረጃ።የደንበኛ ጥረት (CES)«ምን ያህል ቀላል ነበር?» ከምዝገባ፣ ከክፍያ፣ ከመመለስ ወይም ከድጋፍ ጥያቄ በኋላ።የስረዛ ምክንያትደንበኞች ለምን እንደሚለቁ እና ምን ሊመልሳቸው እንደሚችል።የማስጀመሪያ ክትትልከሳምንት ወይም ከወር በኋላ፦ አዲስ ደንበኞች ጥቅም እያገኙ ነው? ምን ያደናቅፋቸዋል?የማሸነፍ/ማጣት ዳሰሳደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉትን ለምን እንደመረጡዎት ወይም እንዳልመረጡዎት ይጠይቁ፦ ዋጋ፣ ባህሪያት፣ እምነት፣ ጊዜ።