← Franšízy a reťazce
Rovnaký prieskum všade
Jeden formulár pre všetky prevádzky; prevádzka pochádza z QR, takže výsledky možno porovnať.
Otázky
- 01Overall experiencehodnotenie
- 02Staffhodnotenie
- 03Cleanlinesshodnotenie
- 04How likely are you to recommend this outlet?odporúčanie 0–10
- 05What went wrong?komentár
- 06May the outlet manager call you?áno / nie
- 07Your namekrátka odpoveď
- 08Your phone numbertelefón
- 09Your email, for a written replye-mail
Otázky sa zobrazia len tým, koho sa týkajú: kto dá nízke hodnotenie, dostane otázku, čo sa pokazilo.
Ďalšie: franšízy a reťazce
Kontrolný zoznam audituOblastní manažéri kontrolujú každú prevádzku: hygiena, vystavenie, personál, zásoby, bezpečnosť.Mystery shoppingNávšteva hodnotená očami zákazníka: pozdrav, pomoc, platenie, rozlúčka.Spokojnosť franšízantovAko franšízanti hodnotia podporu, dodávky, marketing a školenia.Zoznam na otvorenie prevádzkyPred otvorením novej prevádzky: povolenia, vybavenie, personál, systémy.