← Franšízy a reťazce
Spokojnosť franšízantov
Ako franšízanti hodnotia podporu, dodávky, marketing a školenia.
Otázky
- 01How satisfied are you with…mriežka
- 02How likely are you to recommend this franchise to another investor?odporúčanie 0–10
- 03What should head office change?komentár
Ďalšie: franšízy a reťazce
Rovnaký prieskum všadeJeden formulár pre všetky prevádzky; prevádzka pochádza z QR, takže výsledky možno porovnať.Kontrolný zoznam audituOblastní manažéri kontrolujú každú prevádzku: hygiena, vystavenie, personál, zásoby, bezpečnosť.Mystery shoppingNávšteva hodnotená očami zákazníka: pozdrav, pomoc, platenie, rozlúčka.Zoznam na otvorenie prevádzkyPred otvorením novej prevádzky: povolenia, vybavenie, personál, systémy.