← Franšízy a řetězce
Stejný průzkum všude
Jeden formulář pro všechny provozovny; provozovna pochází z QR, takže lze výsledky porovnat.
Otázky
- 01Overall experiencehodnocení
- 02Staffhodnocení
- 03Cleanlinesshodnocení
- 04How likely are you to recommend this outlet?doporučení 0–10
- 05What went wrong?komentář
- 06May the outlet manager call you?ano / ne
- 07Your namekrátká odpověď
- 08Your phone numbertelefon
- 09Your email, for a written replye-mail
Otázky se zobrazí jen těm, koho se týkají: kdo dá nízké hodnocení, dostane otázku, co se pokazilo.
Další: franšízy a řetězce
Kontrolní seznam audituOblastní manažeři kontrolují každou provozovnu: hygiena, vystavení, personál, zásoby, bezpečnost.Mystery shoppingNávštěva hodnocená očima zákazníka: pozdrav, pomoc, placení, rozloučení.Spokojenost franšízantůJak franšízanti hodnotí podporu, dodávky, marketing a školení.Seznam k otevření provozovnyPřed otevřením nové provozovny: povolení, vybavení, personál, systémy.