← Franšízy a řetězce
Mystery shopping
Návštěva hodnocená očima zákazníka: pozdrav, pomoc, placení, rozloučení.
Otázky
- 01Date of visitdatum
- 02Seconds until someone greeted youčíslo
- 03Did the staff…mřížka
- 04Overall experiencehodnocení
- 05Noteskomentář
Další: franšízy a řetězce
Stejný průzkum všudeJeden formulář pro všechny provozovny; provozovna pochází z QR, takže lze výsledky porovnat.Kontrolní seznam audituOblastní manažeři kontrolují každou provozovnu: hygiena, vystavení, personál, zásoby, bezpečnost.Spokojenost franšízantůJak franšízanti hodnotí podporu, dodávky, marketing a školení.Seznam k otevření provozovnyPřed otevřením nové provozovny: povolení, vybavení, personál, systémy.