← Franšízy a řetězce
Spokojenost franšízantů
Jak franšízanti hodnotí podporu, dodávky, marketing a školení.
Otázky
- 01How satisfied are you with…mřížka
- 02How likely are you to recommend this franchise to another investor?doporučení 0–10
- 03What should head office change?komentář
Další: franšízy a řetězce
Stejný průzkum všudeJeden formulář pro všechny provozovny; provozovna pochází z QR, takže lze výsledky porovnat.Kontrolní seznam audituOblastní manažeři kontrolují každou provozovnu: hygiena, vystavení, personál, zásoby, bezpečnost.Mystery shoppingNávštěva hodnocená očima zákazníka: pozdrav, pomoc, placení, rozloučení.Seznam k otevření provozovnyPřed otevřením nové provozovny: povolení, vybavení, personál, systémy.