← Франчайз и вериги
Една анкета за всеки обект
Един формуляр за всички обекти; обектът идва от всеки QR код, така че резултатите сравняват обектите.
Въпросите
- 01Overall experienceоценка
- 02Staffоценка
- 03Cleanlinessоценка
- 04How likely are you to recommend this outlet?препоръка 0–10
- 05What went wrong?коментар
- 06May the outlet manager call you?да / не
- 07Your nameкратък отговор
- 08Your phone numberтелефон
- 09Your email, for a written replyимейл
Въпросите се показват само на хората, за които се отнасят: който ви оцени ниско, бива попитан какво се е объркало.
Още: франчайз и вериги
Чеклист за одит на магазинРегионалните мениджъри проверяват всеки обект: хигиена, витрина, персонал, наличности, безопасност.Таен клиентПосещение, оценено през очите на клиента: поздрав, помощ, плащане, изпращане.Удовлетвореност на франчайзиКак собствениците на франчайзи оценяват подкрепата, доставките, маркетинга и обученията.Чеклист за откриване на обектПреди откриване на нов обект: разрешителни, обзавеждане, персонал, системи.