← Франчайз и вериги
Таен клиент
Посещение, оценено през очите на клиента: поздрав, помощ, плащане, изпращане.
Въпросите
- 01Date of visitдата
- 02Seconds until someone greeted youчисло
- 03Did the staff…таблица
- 04Overall experienceоценка
- 05Notesкоментар
Още: франчайз и вериги
Една анкета за всеки обектЕдин формуляр за всички обекти; обектът идва от всеки QR код, така че резултатите сравняват обектите.Чеклист за одит на магазинРегионалните мениджъри проверяват всеки обект: хигиена, витрина, персонал, наличности, безопасност.Удовлетвореност на франчайзиКак собствениците на франчайзи оценяват подкрепата, доставките, маркетинга и обученията.Чеклист за откриване на обектПреди откриване на нов обект: разрешителни, обзавеждане, персонал, системи.