← Франчайз и вериги
Удовлетвореност на франчайзи
Как собствениците на франчайзи оценяват подкрепата, доставките, маркетинга и обученията.
Въпросите
- 01How satisfied are you with…таблица
- 02How likely are you to recommend this franchise to another investor?препоръка 0–10
- 03What should head office change?коментар
Още: франчайз и вериги
Една анкета за всеки обектЕдин формуляр за всички обекти; обектът идва от всеки QR код, така че резултатите сравняват обектите.Чеклист за одит на магазинРегионалните мениджъри проверяват всеки обект: хигиена, витрина, персонал, наличности, безопасност.Таен клиентПосещение, оценено през очите на клиента: поздрав, помощ, плащане, изпращане.Чеклист за откриване на обектПреди откриване на нов обект: разрешителни, обзавеждане, персонал, системи.