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CSAT após o apoio
Enviado quando um pedido de apoio é fechado: satisfeito? resolvido? avaliação do agente.
As perguntas
- 01How satisfied are you with the support you got?satisfação
- 02Was your issue resolved?uma opção
- 03How was the person who helped you?classificação
- 04What is still not right?comentário
- 05May we reopen your request and call you?sim / não
- 06Your nameresposta curta
- 07Your phone numbertelefone
- 08Your email, for a written replye-mail
As perguntas só aparecem a quem se aplicam: quem dá uma nota baixa é questionado sobre o que correu mal.
Mais de experiência do cliente
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