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CSAT tras soporte
Se envía al cerrar una incidencia de soporte: ¿satisfecho?, ¿resuelto?, valoración del agente.
Las preguntas
- 01How satisfied are you with the support you got?satisfacción
- 02Was your issue resolved?una opción
- 03How was the person who helped you?valoración
- 04What is still not right?comentario
- 05May we reopen your request and call you?sí / no
- 06Your namerespuesta corta
- 07Your phone numberteléfono
- 08Your email, for a written replycorreo
Las preguntas solo aparecen a quien corresponden: a quien puntúa bajo se le pregunta qué salió mal.
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