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As perguntas
- 01Your experience todaynota
- 02Anything we could do better?comentário
- 03What went wrong?várias opções
- 04May the store manager call you?sim / não
- 05Your nameresposta curta
- 06Your phone numbertelefone
- 07Your email, for a written replye-mail
As perguntas aparecem só para quem elas se aplicam: quem dá uma nota baixa é perguntado sobre o que deu errado.
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Pesquisa pós-compraAlguns dias após a compra: produto, entrega e se comprariam de novo.“O que devemos vender?”Clientes pedem produtos que você ainda não vende e dizem com que frequência comprariam.Cadastro de fidelidadeColete nome, telefone e aniversário para ofertas, com consentimento claro.Motivo da devoluçãoPor que os itens voltam, para você corrigir tamanhos, descrições ou qualidade.Avaliação do vendedorAvalie quem atendeu você; o ID do funcionário vem do QR do crachá.