← Nhượng quyền & chuỗi
Một khảo sát, mọi cửa hàng
Một biểu mẫu cho mọi cửa hàng; cửa hàng lấy từ từng mã QR, nên kết quả so sánh được giữa các cửa hàng.
Các câu hỏi
- 01Overall experienceđánh giá sao
- 02Staffđánh giá sao
- 03Cleanlinessđánh giá sao
- 04How likely are you to recommend this outlet?giới thiệu 0–10
- 05What went wrong?nhận xét
- 06May the outlet manager call you?có / không
- 07Your nametrả lời ngắn
- 08Your phone numberđiện thoại
- 09Your email, for a written replyemail
Câu hỏi chỉ hiện với những người liên quan: ai chấm điểm thấp sẽ được hỏi điều gì chưa ổn.
Thêm cho nhượng quyền & chuỗi
Danh sách kiểm tra cửa hàngQuản lý khu vực kiểm tra từng cửa hàng: vệ sinh, trưng bày, nhân viên, hàng hóa, an toàn.Khách hàng bí mậtChấm điểm một lần ghé như khách hàng thấy: chào hỏi, giúp đỡ, thanh toán, tiễn khách.Mức hài lòng bên nhận quyềnChủ cửa hàng nhượng quyền đánh giá hỗ trợ, cung ứng, tiếp thị và đào tạo.Kiểm tra trước khai trươngTrước khi cửa hàng mới mở: giấy phép, hoàn thiện, nhân viên, hệ thống.