← පාරිභෝගික අත්දැකීම
මිලදී ගැනීමකට හෝ පැමිණීමකට පසු NPS
එක් ගනුදෙනුවකට බැඳුණු NPS, සබැඳියෙන් ඇණවුම් හෝ පැමිණීම් id සමඟ.
ප්‍රශ්න
- 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?0–10 නිර්දේශය
- 02What mattered most?තේරීම් කිහිපයක්
- 03Anything to add?අදහස
පාරිභෝගික අත්දැකීම සඳහා තවත්
NPS (සම්බන්ධතාව)"ඇයි" සමඟ සම්භාව්‍ය Net Promoter ප්‍රශ්නය, සෑම කාර්තුවකම සියලු පාරිභෝගිකයන්ට යවයි.සහාය දීමෙන් පසු CSATසහාය ටිකට්පතක් වසන විට යවයි: සතුටුද? විසඳුණාද? නියෝජිත ශ්‍රේණිය.පාරිභෝගික උත්සාහය (CES)"කොතරම් පහසුද?" ලියාපදිංචිය, ගෙවීම, ආපසු දීම හෝ සහාය ඉල්ලීමකට පසු.අවලංගු කිරීමට හේතුවපාරිභෝගිකයන් ඉවත් වන්නේ ඇයි, ඔවුන් නැවත ගෙන ආ හැක්කේ කුමකින්ද.හඳුන්වාදීමේ පරීක්ෂාවසතියකට හෝ මාසයකට පසු: නව පාරිභෝගිකයන්ට වටිනාකමක් ලැබෙනවාද, බාධා කරන්නේ කුමක්ද?ජය/පරාජය සමීක්ෂණයඅපේක්ෂිතයන්ගෙන් ඔබව තෝරාගත්තේ හෝ නොතෝරාගත්තේ ඇයිදැයි අසන්න: මිල, විශේෂාංග, විශ්වාසය, කාලය.