← ग्राहक अनुभव
खरेदी किंवा भेटीनंतर NPS
एका व्यवहाराशी जोडलेला NPS, ऑर्डर किंवा भेटीचा id लिंकमधून.
प्रश्न
- 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?0–10 शिफारस
- 02What mattered most?अनेक पर्याय
- 03Anything to add?अभिप्राय
ग्राहक अनुभव साठी आणखी
NPS (नाते)प्रसिद्ध Net Promoter प्रश्न, "का" सह, प्रत्येक तिमाहीत सर्व ग्राहकांना पाठवला जातो.सपोर्टनंतर CSATसपोर्ट तिकीट बंद झाल्यावर पाठवले जाते: समाधानी? सुटले? एजंट रेटिंग.ग्राहकाचे श्रम (CES)साइन-अप, पेमेंट, रिटर्न किंवा सपोर्ट विनंतीनंतर "हे किती सोपे होते?".रद्द करण्याचे कारणग्राहक का सोडून जातात, आणि त्यांना काय परत आणू शकते.ऑनबोर्डिंग चेक-इनएक आठवडा किंवा महिन्यानंतर: नवीन ग्राहकांना फायदा मिळतोय का, आणि अडथळा काय आहे?जिंकले/हरले सर्व्हेसंभाव्य ग्राहकांना विचारा त्यांनी तुम्हाला का निवडले, किंवा का नाही: किंमत, फीचर, विश्वास, वेळ.