NPS（リレーションシップ）

おなじみのネット・プロモーター・スコアの質問と「その理由」。四半期ごとに全顧客へ。

質問

1. 01How likely are you to recommend us to a friend or colleague?0〜10 おすすめ度
2. 02What do you value most about us?コメント該当する場合のみ
3. 03What would make it a 10?コメント該当する場合のみ
4. 04What disappointed you?コメント該当する場合のみ
5. 05May we follow up with you?はい / いいえ
6. 06Your name短い回答
7. 07Your phone number電話番号
8. 08Your email, for a written replyメール

質問は該当する人にだけ表示されます。低い評価をつけた人には、何がよくなかったかを尋ねます。