サポート後のCSAT

問い合わせ完了時に送信：満足したか、解決したか、担当者の評価。

質問

1. 01How satisfied are you with the support you got?満足度
2. 02Was your issue resolved?単一選択
3. 03How was the person who helped you?評価
4. 04What is still not right?コメント
5. 05May we reopen your request and call you?はい / いいえ
6. 06Your name短い回答
7. 07Your phone number電話番号
8. 08Your email, for a written replyメール

質問は該当する人にだけ表示されます。低い評価をつけた人には、何がよくなかったかを尋ねます。