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NPS (Beziehung)
Die klassische Net-Promoter-Frage mit einem „Warum“, jedes Quartal an alle Kunden gesendet.
Die Fragen
- 01How likely are you to recommend us to a friend or colleague?0–10 Empfehlung
- 02What do you value most about us?Kommentarnur wenn zutreffend
- 03What would make it a 10?Kommentarnur wenn zutreffend
- 04What disappointed you?Kommentarnur wenn zutreffend
- 05May we follow up with you?Ja / Nein
- 06Your nameKurze Antwort
- 07Your phone numberTelefon
- 08Your email, for a written replyE-Mail
Fragen erscheinen nur bei den Personen, die sie betreffen: Wer Sie schlecht bewertet, wird gefragt, was schiefging.
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