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CSAT após atendimento
Enviado quando um chamado é fechado: satisfeito? resolvido? nota do atendente.
As perguntas
- 01How satisfied are you with the support you got?satisfação
- 02Was your issue resolved?uma opção
- 03How was the person who helped you?nota
- 04What is still not right?comentário
- 05May we reopen your request and call you?sim / não
- 06Your nameresposta curta
- 07Your phone numbertelefone
- 08Your email, for a written replye-mail
As perguntas aparecem só para quem elas se aplicam: quem dá uma nota baixa é perguntado sobre o que deu errado.
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