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CSAT dopo l’assistenza
Inviato alla chiusura di un ticket: soddisfatto? risolto? voto all’operatore.
Le domande
- 01How satisfied are you with the support you got?soddisfazione
- 02Was your issue resolved?scelta singola
- 03How was the person who helped you?valutazione
- 04What is still not right?commento
- 05May we reopen your request and call you?sì / no
- 06Your namerisposta breve
- 07Your phone numbertelefono
- 08Your email, for a written replyemail
Le domande compaiono solo a chi riguardano: a chi dà un voto basso si chiede cosa è andato storto.
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