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Feedback de entregas e take-away
Chegou a horas, quente e completo? Enviado com a fatura ou por WhatsApp após a entrega.
As perguntas
- 01How did you order?uma opção
- 02Food qualityclassificação
- 03Did it arrive on time?uma opção
- 04Was anything wrong?várias opções
- 05Sorry about that. What happened?comentário
- 06May we call you to make it right?sim / não
- 07Your nameresposta curta
- 08Your phone numbertelefone
- 09Your email, for a written replye-mail
As perguntas só aparecem a quem se aplicam: quem dá uma nota baixa é questionado sobre o que correu mal.
Mais de restaurante e café
Classificação rápida por QRUma classificação de 20 segundos por um QR em cada mesa, com o número da mesa já preenchido.Feedback na sala (completo)Comida, serviço, ambiente, relação qualidade-preço e NPS, com seguimento para clientes insatisfeitos.Prova de prato novoTeste um prato novo antes de entrar na ementa: sabor, picante, preço e “pediria este prato?”.Elogio à equipaOs clientes agradecem a quem os serviu; o ID do funcionário vem do QR.Feedback de pedido de cozinha de entregasPara marcas só de entregas: comida, embalagem e intenção de voltar a pedir, por um QR na caixa.Feedback de cateringDepois de um casamento, festa ou almoço de empresa: comida, quantidade, equipa e montagem.