← Франшизи й мережі
Одне опитування для всіх точок
Одна форма для всіх точок; точка береться з кожного QR-коду, тож їх можна порівняти.
Питання
- 01Overall experienceоцінка
- 02Staffоцінка
- 03Cleanlinessоцінка
- 04How likely are you to recommend this outlet?рекомендація 0–10
- 05What went wrong?коментар
- 06May the outlet manager call you?так / ні
- 07Your nameкоротка відповідь
- 08Your phone numberтелефон
- 09Your email, for a written replyemail
Питання бачать лише ті, кого вони стосуються: того, хто ставить низьку оцінку, запитають, що пішло не так.
Ще: франшизи й мережі
Чек-лист аудиту магазинуРегіональні менеджери перевіряють кожну точку: гігієна, викладка, персонал, товар, безпека.Таємний покупецьВізит, оцінений очима клієнта: привітання, допомога, каса, прощання.Задоволеність франчайзіЯк франчайзі оцінюють підтримку, постачання, маркетинг і навчання.Чек-лист відкриття точкиДо відкриття нової точки: ліцензії, оздоблення, персонал, системи.