← Франшизи й мережі
Таємний покупець
Візит, оцінений очима клієнта: привітання, допомога, каса, прощання.
Питання
- 01Date of visitдата
- 02Seconds until someone greeted youчисло
- 03Did the staff…таблиця
- 04Overall experienceоцінка
- 05Notesкоментар
Ще: франшизи й мережі
Одне опитування для всіх точокОдна форма для всіх точок; точка береться з кожного QR-коду, тож їх можна порівняти.Чек-лист аудиту магазинуРегіональні менеджери перевіряють кожну точку: гігієна, викладка, персонал, товар, безпека.Задоволеність франчайзіЯк франчайзі оцінюють підтримку, постачання, маркетинг і навчання.Чек-лист відкриття точкиДо відкриття нової точки: ліцензії, оздоблення, персонал, системи.