← Франшизы и сети
Один опрос для всех точек
Одна форма для всех точек; точка берётся из каждого QR-кода, так что их можно сравнить.
Вопросы
- 01Overall experienceоценка
- 02Staffоценка
- 03Cleanlinessоценка
- 04How likely are you to recommend this outlet?рекомендация 0–10
- 05What went wrong?комментарий
- 06May the outlet manager call you?да / нет
- 07Your nameкороткий ответ
- 08Your phone numberтелефон
- 09Your email, for a written replyemail
Вопросы видят только те, к кому они относятся: того, кто ставит низкую оценку, спросят, что пошло не так.
Ещё: франшизы и сети
Чек-лист аудита магазинаРегиональные менеджеры проверяют каждую точку: гигиена, выкладка, персонал, товар, безопасность.Тайный покупательВизит, оценённый глазами клиента: приветствие, помощь, касса, прощание.Удовлетворённость франчайзиКак франчайзи оценивают поддержку, поставки, маркетинг и обучение.Чек-лист открытия точкиДо открытия новой точки: лицензии, отделка, персонал, системы.