← Франшизы и сети
Тайный покупатель
Визит, оценённый глазами клиента: приветствие, помощь, касса, прощание.
Вопросы
- 01Date of visitдата
- 02Seconds until someone greeted youчисло
- 03Did the staff…таблица
- 04Overall experienceоценка
- 05Notesкомментарий
Ещё: франшизы и сети
Один опрос для всех точекОдна форма для всех точек; точка берётся из каждого QR-кода, так что их можно сравнить.Чек-лист аудита магазинаРегиональные менеджеры проверяют каждую точку: гигиена, выкладка, персонал, товар, безопасность.Удовлетворённость франчайзиКак франчайзи оценивают поддержку, поставки, маркетинг и обучение.Чек-лист открытия точкиДо открытия новой точки: лицензии, отделка, персонал, системы.