← Franquias e redes
Mesma pesquisa, toda unidade
Um formulário para todas as unidades; a unidade vem de cada QR, então os resultados comparam unidades.
As perguntas
- 01Overall experiencenota
- 02Staffnota
- 03Cleanlinessnota
- 04How likely are you to recommend this outlet?0–10 recomendação
- 05What went wrong?comentário
- 06May the outlet manager call you?sim / não
- 07Your nameresposta curta
- 08Your phone numbertelefone
- 09Your email, for a written replye-mail
As perguntas aparecem só para quem elas se aplicam: quem dá uma nota baixa é perguntado sobre o que deu errado.
Mais de franquias e redes
Checklist de auditoria de lojaGerentes de área checam cada unidade: higiene, vitrine, equipe, estoque, segurança.Cliente ocultoUma visita pontuada como o cliente vê: recepção, ajuda, caixa, despedida.Satisfação do franqueadoComo os franqueados avaliam suporte, abastecimento, marketing e treinamento.Checklist de inauguraçãoAntes de uma nova unidade abrir: licenças, obras, equipe, sistemas.