← வாடிக்கையாளர் அனுபவம்
வாங்கிய அல்லது வருகைக்குப் பின் NPS
ஒரு பரிவர்த்தனைக்கான NPS, ஆர்டர் அல்லது வருகை id இணைப்பிலிருந்து.
கேள்விகள்
- 01Based on this experience, how likely are you to recommend us?0–10 பரிந்துரை
- 02What mattered most?பல தேர்வுகள்
- 03Anything to add?கருத்துரை
வாடிக்கையாளர் அனுபவம் க்கு மேலும்
NPS (உறவு)பிரபலமான Net Promoter கேள்வி "ஏன்" உடன், ஒவ்வொரு காலாண்டும் எல்லா வாடிக்கையாளருக்கும்.உதவிக்குப் பின் CSATஉதவி டிக்கெட் மூடும்போது அனுப்பப்படும்: திருப்தியா? தீர்ந்ததா? முகவர் மதிப்பீடு.வாடிக்கையாளர் முயற்சி (CES)பதிவு, கட்டணம், திருப்புதல் அல்லது உதவிக் கோரிக்கைக்குப் பின் "இது எவ்வளவு எளிது?".ரத்துக் காரணம்வாடிக்கையாளர்கள் ஏன் விலகுகிறார்கள், எது அவர்களைத் திரும்பக் கொண்டுவரும்.ஆன்போர்டிங் விசாரிப்புஒரு வாரம் அல்லது மாதம் கழித்து: புதிய வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பயன் கிடைக்கிறதா, தடை என்ன?வெற்றி/தோல்வி சர்வேவாய்ப்புள்ள வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை ஏன் தேர்ந்தார்கள் அல்லது ஏன் இல்லை: விலை, அம்சங்கள், நம்பிக்கை, நேரம்.