← Клиника, лаборатория, аптека
Опыт визита пациента
После приёма: регистратура, ожидание, врач и готовность рекомендовать клинику.
Вопросы
- 01Reception and registrationоценка
- 02How long did you wait to see the doctor?один вариант
- 03The doctor explained things clearlyоценка
- 04Cleanlinessоценка
- 05How likely are you to recommend this clinic?рекомендация 0–10
- 06What should we do better?комментарий
- 07May the clinic call you about this?да / нет
- 08Your nameкороткий ответ
- 09Your phone numberтелефон
- 10Your email, for a written replyemail
Вопросы видят только те, к кому они относятся: того, кто ставит низкую оценку, спросят, что пошло не так.
Ещё: клиника, лаборатория, аптека
Время ожиданияДва вопроса по QR-коду в зале ожидания: сколько ждали и как это было.Забор анализовНа дому или в центре: пунктуальность, гигиена, комфорт и результаты вовремя.Обслуживание в аптекеНаличие, консультация, оплата и доставка в аптеке или аптечной сети.Регистрация нового пациентаКонтакты до первого визита, с согласием. Без медицинских вопросов: добавьте свои.