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Feedback no salão (completo)
Comida, atendimento, ambiente, custo-benefício e NPS, com retorno para clientes insatisfeitos.
As perguntas
- 01What brought you in today?uma opção
- 02How would you rate…grade
- 03Overall, how was your visit?nota
- 04How likely are you to recommend us to a friend?0–10 recomendação
- 05What should we fix first?comentário
- 06May the manager call you about this?sim / não
- 07Your nameresposta curta
- 08Your phone numbertelefone
- 09Your email, for a written replye-mail
As perguntas aparecem só para quem elas se aplicam: quem dá uma nota baixa é perguntado sobre o que deu errado.
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Nota rápida por QR na mesaUma nota em 20 segundos por um QR em cada mesa, com o número da mesa já preenchido.Feedback de delivery e retiradaChegou na hora, quente e completo? Enviado com a conta ou pelo WhatsApp após a entrega.Degustação de prato novoTeste um prato novo antes de ele entrar no cardápio: sabor, tempero, preço e “você pediria?”.Elogio à equipeOs clientes agradecem a quem os atendeu; o ID do funcionário vem do QR.Feedback de pedido de dark kitchenPara marcas só de delivery: comida, embalagem e intenção de pedir de novo, por um QR na caixa.Feedback de bufê em eventoDepois de um casamento, festa ou almoço de empresa: comida, quantidade, equipe e montagem.