← ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം
ഓൺബോർഡിംഗ് ചെക്ക്-ഇൻ
ഒരാഴ്ചയോ ഒരു മാസമോ കഴിഞ്ഞ്: പുതിയ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രയോജനം കിട്ടുന്നുണ്ടോ, തടസ്സം എന്ത്?
ചോദ്യങ്ങൾ
- 01How much value are you getting so far?സ്കെയിൽ
- 02Is anything in the way?പല ചോയ്സുകൾ
- 03Would a short call with our team help?അതെ / അല്ല
- 04Anything else?അഭിപ്രായം
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം ന് കൂടുതൽ
NPS (ബന്ധം)പ്രശസ്തമായ Net Promoter ചോദ്യം "എന്തുകൊണ്ട്" സഹിതം, ഓരോ പാദത്തിലും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും.വാങ്ങലിനോ സന്ദർശനത്തിനോ ശേഷം NPSഒരു ഇടപാടുമായി ബന്ധിച്ച NPS, ഓർഡർ അല്ലെങ്കിൽ സന്ദർശന id ലിങ്കിൽ നിന്ന്.സപ്പോർട്ടിന് ശേഷം CSATസപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റ് അടയ്ക്കുമ്പോൾ അയയ്ക്കുന്നു: തൃപ്തനോ? പരിഹരിച്ചോ? ഏജന്റ് റേറ്റിംഗ്.ഉപഭോക്തൃ പ്രയത്നം (CES)സൈൻ-അപ്പ്, പേയ്‌മെന്റ്, റിട്ടേൺ, സപ്പോർട്ട് അഭ്യർത്ഥന എന്നിവയ്ക്ക് ശേഷം "ഇത് എത്ര എളുപ്പമായിരുന്നു?".റദ്ദാക്കൽ കാരണംഉപഭോക്താക്കൾ എന്തുകൊണ്ട് വിട്ടുപോകുന്നു, എന്ത് അവരെ തിരികെ കൊണ്ടുവരും.ജയം/തോൽവി സർവേസാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താക്കളോട് നിങ്ങളെ തിരഞ്ഞെടുത്തത് എന്തിന്, അല്ലെങ്കിൽ എന്തുകൊണ്ടില്ല: വില, ഫീച്ചറുകൾ, വിശ്വാസം, സമയം.