고객 지원 후 CSAT

문의가 종료되면 발송: 만족했나요? 해결됐나요? 상담원 평가.

질문

1. 01How satisfied are you with the support you got?만족도
2. 02Was your issue resolved?단일 선택
3. 03How was the person who helped you?평점
4. 04What is still not right?의견
5. 05May we reopen your request and call you?예 / 아니요
6. 06Your name단답형
7. 07Your phone number전화번호
8. 08Your email, for a written reply이메일

질문은 해당되는 사람에게만 나타납니다. 낮은 점수를 준 사람에게는 무엇이 잘못됐는지 묻습니다.