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Expérience de consultation
Après une consultation : accueil, attente, le médecin, et recommandation de la clinique.
Les questions
- 01Reception and registrationnote
- 02How long did you wait to see the doctor?choix unique
- 03The doctor explained things clearlynote
- 04Cleanlinessnote
- 05How likely are you to recommend this clinic?recommandation 0–10
- 06What should we do better?commentaire
- 07May the clinic call you about this?oui / non
- 08Your nameréponse courte
- 09Your phone numbertéléphone
- 10Your email, for a written replye-mail
Les questions n’apparaissent qu’aux personnes concernées : à qui donne une note basse, on demande ce qui n’a pas été.
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Point sur l’attenteDeux questions sur un QR en salle d’attente : combien de temps, et comment c’était vécu.Prélèvement au laboratoireÀ domicile ou au centre : ponctualité, hygiène, confort et résultats à temps.Service en pharmacieDisponibilité, conseils, encaissement et livraison pour une pharmacie ou un réseau.Inscription nouveau patientCoordonnées avant la première visite, avec consentement. Pas de questions médicales : ajoutez les vôtres.