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神秘客

從顧客角度為一次到店評分：招呼、協助、結帳、送客。

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問題

  1. 01Date of visit日期
  2. 02Seconds until someone greeted you數字
  3. 03Did the staff…矩陣
  4. 04Overall experience評分
  5. 05Notes意見

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同一份問卷，所有門市所有門市共用一份表單；門市資訊來自各自的 QR Code，結果可以按門市比較。門市稽核檢查表區經理檢查每家門市：衛生、陳列、員工、庫存、安全。加盟主滿意度加盟店主如何評價支援、供貨、行銷和訓練。門市開幕檢查表新門市開幕前：執照、裝潢、員工、系統。