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Experiência da consulta
Depois de uma consulta: receção, espera, o médico e se recomendaria a clínica.
As perguntas
- 01Reception and registrationclassificação
- 02How long did you wait to see the doctor?uma opção
- 03The doctor explained things clearlyclassificação
- 04Cleanlinessclassificação
- 05How likely are you to recommend this clinic?0–10 recomendação
- 06What should we do better?comentário
- 07May the clinic call you about this?sim / não
- 08Your nameresposta curta
- 09Your phone numbertelefone
- 10Your email, for a written replye-mail
As perguntas só aparecem a quem se aplicam: quem dá uma nota baixa é questionado sobre o que correu mal.
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Verificação da esperaDuas perguntas num QR na sala de espera: quanto tempo e como foi.Colheita de análisesColheita ao domicílio ou no posto: pontualidade, higiene, conforto e resultados a tempo.Serviço da farmáciaDisponibilidade, aconselhamento, faturação e entrega para uma farmácia ou rede de farmácias.Registo de novo doenteDados de contacto antes da primeira consulta, com consentimento. Sem perguntas médicas: acrescente as suas.