AskBell 誠信認證
關於您的回答的四個承諾。
當您填寫用 AskBell 製作的表單時，可以放心四件事。它們內建在 AskBell 本身，任何商家都無法關閉；不論表單上是否顯示認證標章，每份表單都適用。
- 01
每則回答都原樣送達
代表什麼
您的回答會照您寫的原樣送到商家手上。一旦送出，就沒有人能修改：商家不行，AskBell 的團隊也不行。
如何落實
AskBell 沒有任何畫面、設定或 API 可以修改回答。商家只能擱置被我們的垃圾檢查標記的回答（送出速度快到不可能讀完、亂按鍵盤，或沒有通過防機器人檢查），而「結果」頁面會顯示擱置了幾則。商家不能因為回答表達不滿就把它移除。員工用 AskBell App 收集的回答，會標示是誰收集的。
- 02
不篩選評論
代表什麼
如果商家邀請留 Google 評論，每位回答的人都會收到評論邀請，不論說了什麼。
如何落實
在 AskBell 的表單裡，評論步驟沒有任何條件：它不能只顯示給打高分的人，而且會出現在每個感謝頁面上。這正是 Google 評論政策和美國 FTC 消費者評論規定的要求。
- 03
絕不出售，絕不用於廣告
代表什麼
您的回答絕不出售，也絕不傳給廣告或分析公司。
如何落實
表單頁面沒有任何廣告或分析追蹤器，頁面的安全規則也不允許任何人加入。頁面不會設定追蹤用的 Cookie。您的回答只會送到發問的商家，以及該商家自己串接的工具。
- 04
優惠絕不取決於評分
代表什麼
感謝優惠是答謝您回答的獎勵，絕不是為了好分數、特定的回答或評論。
如何落實
優惠是為整份表單一次設定的，沒有任何條件，所以每位回答的人不論到達哪個感謝頁面，看到的優惠都一樣。只有部分人會到達的感謝頁面，不能寫入優惠內容。如果優惠有截止時間或只限前幾位，誰能拿到取決於回答的時間，絕不取決於回答的內容。
認證不保證的事
- 商家一定很好。認證關乎回答如何被處理，並不是對商家的評價。
- 每則回答都是真的。AskBell 會檢查機器人和垃圾回答，但無法判斷一個意見是否公允。
- 商家如何使用手上的回答。商家可以下載回答，或傳到自己的工具，並依其自己的隱私權聲明處理。
- 回答會永久保存。商家可以刪除整份表單或整個帳戶，其中的每則回答都會被清除（刪除的表單會先放在垃圾桶一段時間）。
- 商家會立刻看到每則回答。超過方案每月額度 150% 的回答會保留、絕不刪除，但在商家升級之前都看不到；何時升級都可以。
- 機器輔助完美無誤。語音回答由 AI 轉成文字，商家也可以讓 AI 翻譯回答；兩者都可能出錯。翻譯一定會顯示在原文下方。
- 技術上的保證。這些承諾靠 AskBell 的設計和營運方式來落實；和任何線上服務一樣，資料庫由 AskBell 自己的工程師管理。
認證標章出現在哪裡
在免費方案中，認證標章會出現在每份表單底部，就在「Powered by AskBell.app」旁邊。付費方案會移除 AskBell 的品牌標示，因此是否顯示標章由商家選擇：Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”。不論哪種情況，四個承諾在每份表單上都適用。
發現問題？
如果您認為某份用 AskBell 製作的表單違反了這些承諾，請附上表單連結寫信到 hello@askbell.app。我們的真實回饋政策列出了每個商家都同意遵守的規則。