Đóng dấu AskBell
Bốn lời hứa về câu trả lời của bạn.
Khi bạn trả lời một biểu mẫu làm bằng AskBell, bạn có thể tin vào bốn điều. Chúng được xây sẵn trong AskBell, nên không doanh nghiệp nào tắt được, và áp dụng cho mọi biểu mẫu, dù có hiện con dấu hay không.
- 01
Mọi câu trả lời giữ nguyên như đã viết
Ý nghĩa
Câu trả lời của bạn đến tay doanh nghiệp đúng như bạn đã viết. Sau khi gửi, không ai sửa được: không phải doanh nghiệp, không phải đội ngũ AskBell.
Cách giữ lời hứa
AskBell không có màn hình, cài đặt hay API nào sửa được câu trả lời. Doanh nghiệp chỉ có thể để riêng câu trả lời bị bộ lọc rác đánh dấu (gửi nhanh hơn tốc độ đọc, gõ phím bừa, hoặc gửi mà không qua bước chống bot), và trang Kết quả cho biết bao nhiêu câu đã được để riêng. Không thể bỏ một câu trả lời chỉ vì nó không hài lòng. Câu trả lời do nhân viên thu thập trên ứng dụng AskBell có ghi rõ ai đã thu thập.
- 02
Không lọc đánh giá
Ý nghĩa
Nếu doanh nghiệp xin đánh giá Google, mọi người trả lời đều được mời đánh giá, dù họ nói gì.
Cách giữ lời hứa
Bước đánh giá trong biểu mẫu AskBell không có điều kiện: không thể chỉ hiện cho người cho điểm cao, và nó xuất hiện trên mọi trang cảm ơn. Đây là điều chính sách đánh giá của Google và quy định của FTC Mỹ về đánh giá của người tiêu dùng yêu cầu.
- 03
Không bán, không dùng cho quảng cáo
Ý nghĩa
Câu trả lời của bạn không bao giờ bị bán, và không bao giờ gửi cho công ty quảng cáo hay phân tích.
Cách giữ lời hứa
Trang biểu mẫu không có trình theo dõi quảng cáo hay phân tích, và quy tắc bảo mật của trang không cho ai thêm vào. Trang không đặt cookie theo dõi. Câu trả lời của bạn đến doanh nghiệp đã hỏi, và đến những công cụ mà chính doanh nghiệp đó kết nối.
- 04
Ưu đãi không phụ thuộc điểm số
Ý nghĩa
Ưu đãi cảm ơn là phần thưởng vì đã trả lời, không bao giờ vì điểm cao, một câu trả lời nhất định hay một đánh giá.
Cách giữ lời hứa
Ưu đãi được đặt một lần cho cả biểu mẫu và không có điều kiện, nên mọi người trả lời đều thấy cùng một ưu đãi trên trang cảm ơn họ đến. Lời ưu đãi bị từ chối trên trang cảm ơn chỉ một số người thấy. Khi ưu đãi có hạn chót hoặc chỉ cho một số người đầu tiên, ai nhận được tùy vào lúc họ trả lời, không bao giờ vào điều họ nói.
Những gì con dấu không hứa
- Rằng doanh nghiệp tốt. Con dấu nói về cách xử lý câu trả lời, không phải xếp hạng doanh nghiệp.
- Rằng mọi câu trả lời đều đúng. AskBell kiểm tra bot và rác, nhưng không biết ý kiến có công bằng không.
- Doanh nghiệp làm gì với câu trả lời họ có. Họ có thể tải về hoặc gửi sang công cụ của mình, theo thông báo quyền riêng tư của họ.
- Rằng câu trả lời được giữ mãi mãi. Doanh nghiệp có thể xóa cả biểu mẫu, hoặc tài khoản, và mọi câu trả lời trong đó bị xóa hẳn (biểu mẫu bị xóa trước tiên nằm chờ trong Thùng rác).
- Rằng doanh nghiệp thấy mọi câu trả lời ngay. Câu trả lời vượt 150% hạn mức tháng của gói vẫn được giữ, không bao giờ bị xóa, nhưng bị ẩn với doanh nghiệp cho đến khi họ nâng cấp, dù là lúc nào.
- Rằng máy móc luôn hoàn hảo. Câu trả lời bằng giọng nói được AI chuyển thành chữ, và doanh nghiệp có thể nhờ AI dịch câu trả lời; cả hai đều có thể có lỗi. Bản dịch luôn hiện bên dưới bản gốc.
- Một bảo đảm kỹ thuật. Lời hứa được giữ nhờ cách AskBell được xây dựng và vận hành; như mọi dịch vụ trực tuyến, kỹ sư của chính AskBell vận hành cơ sở dữ liệu.
Con dấu xuất hiện ở đâu
Ở gói miễn phí, con dấu nằm ở cuối mọi biểu mẫu, cạnh “Powered by AskBell.app”. Gói trả phí bỏ thương hiệu AskBell, nên với họ con dấu là tùy chọn: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Dù thế nào, bốn lời hứa vẫn áp dụng cho mọi biểu mẫu.
Có gì không ổn?
Nếu bạn nghĩ một biểu mẫu làm bằng AskBell vi phạm những lời hứa này, hãy viết cho hello@askbell.app kèm liên kết của nó. Chính sách phản hồi trung thực của chúng tôi nêu các quy tắc mà mọi doanh nghiệp đồng ý.