Засвідчено AskBell
Чотири обіцянки про ваші відповіді.
Коли ви відповідаєте на форму, створену в AskBell, можете розраховувати на чотири речі. Вони вбудовані в сам AskBell, тож жоден бізнес не може їх вимкнути, і діють на кожній формі — зі знаком чи без.
- 01
Кожна відповідь надходить без правок
Що це означає
Ваша відповідь доходить до бізнесу саме такою, якою ви її написали. Після надсилання її ніхто не може змінити: ні бізнес, ні команда AskBell.
Як ми це тримаємо
В AskBell немає екрана, налаштування чи API для редагування відповідей. Бізнес може відкласти лише відповідь, яку наша перевірка позначила як сміття (надіслана швидше, ніж можна прочитати, набрана випадковими клавішами чи без антибот-перевірки), і в «Підсумках» видно, скільки таких відповідей. Незадоволену відповідь не можна прибрати за те, що вона незадоволена. Відповіді, які працівники зібрали в застосунку AskBell, позначені іменем того, хто їх зібрав.
- 02
Відгуки для всіх
Що це означає
Якщо бізнес просить відгуки в Google, крок із відгуком пропонують кожному, хто відповів, що б він не сказав.
Як ми це тримаємо
У формах AskBell крок із відгуком не має умов: його не можна показати лише тим, хто поставив високу оцінку, і він є на кожній сторінці подяки. Цього вимагають правила відгуків Google і правило FTC США про відгуки споживачів.
- 03
Не продаємо, не для реклами
Що це означає
Ваші відповіді ніколи не продаються й не передаються рекламним чи аналітичним компаніям.
Як ми це тримаємо
На сторінках форм немає рекламних чи аналітичних трекерів, а правила безпеки сторінки не дозволяють їх додати. Вони не ставлять відстежувальних cookie. Ваші відповіді отримує бізнес, який запитав, і сервіси, які він сам підключив.
- 04
Пропозиція не залежить від оцінки
Що це означає
Пропозиція-подяка — це винагорода за відповідь, а не за добру оцінку, певну відповідь чи відгук.
Як ми це тримаємо
Пропозицію задають один раз для всієї форми, і вона не має умов, тож кожен, хто відповів, бачить ту саму пропозицію, на якій би сторінці подяки він не опинився. Текст пропозиції не приймається на сторінці подяки, яку бачать не всі. Якщо пропозиція має термін або лише для перших, хто відповів, отримає її людина чи ні, залежить від того, коли вона відповіла, а не від того, що сказала.
Чого знак не обіцяє
- Що бізнес добрий. Знак говорить про те, як поводяться з відповідями, а не оцінює бізнес.
- Що кожна відповідь правдива. AskBell відсіює ботів і сміття, але не може знати, чи справедлива думка.
- Що бізнес робить з отриманими відповідями. Він може завантажити їх або надіслати у свої сервіси за своєю політикою конфіденційності.
- Що відповіді зберігаються вічно. Бізнес може видалити форму цілком або свій акаунт, і всі відповіді в ньому зітруться (видалена форма спершу полежить у Кошику).
- Що бізнес одразу бачить усі відповіді. Відповіді понад 150% місячного ліміту тарифу зберігаються й не видаляються, але приховані від бізнесу, доки він не перейде на вищий тариф, хоч би коли це сталося.
- Що машинна допомога бездоганна. Голосові відповіді перетворює на текст ШІ, і бізнес може перекладати відповіді за допомогою ШІ; в обох випадках можливі помилки. Переклад завжди показано під оригіналом.
- Технічну гарантію. Обіцянки тримаються на тому, як AskBell побудований і працює; як і в будь-якому онлайн-сервісі, базою даних керують інженери AskBell.
Де видно знак
На безплатних тарифах знак стоїть унизу кожної форми, поруч із «Powered by AskBell.app». Платні тарифи прибирають брендинг AskBell, тож для них знак — на вибір: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Чотири обіцянки діють на кожній формі в будь-якому разі.
Щось не так?
Якщо вам здається, що форма з AskBell порушує ці обіцянки, напишіть на hello@askbell.app і додайте посилання. Наша політика чесних відгуків описує правила, з якими погоджується кожен бізнес.