Pečať AskBell
Štyri sľuby o vašich odpovediach.
Keď odpovedáte na formulár vytvorený v AskBell, môžete sa spoľahnúť na štyri veci. Sú zabudované priamo v AskBell, takže ich žiadna firma nemôže vypnúť, a platia na každom formulári, či pečať ukazuje, alebo nie.
- 01
Každá odpoveď príde bez zmien
Čo to znamená
Vaša odpoveď príde k firme presne tak, ako ste ju napísali. Po odoslaní ju nikto nemôže zmeniť: firma ani tím AskBell.
Ako to dodržiavame
AskBell nemá žiadnu obrazovku, nastavenie ani API, ktoré by odpoveď upravili. Firma môže dať bokom len odpoveď, ktorú naša kontrola označila ako nezmysel (odoslanú rýchlejšie, než by sa dalo čítať, náhodné búchanie do klávesnice alebo bez ochrany proti botom), a Výsledky ukazujú, koľko ich takto odložila. Nespokojnú odpoveď nemôže odstrániť len preto, že je nespokojná. Odpovede, ktoré zamestnanci zbierajú v aplikácii AskBell, nesú meno toho, kto ich zozbieral.
- 02
Recenzie od všetkých
Čo to znamená
Ak firma žiada o recenzie na Google, krok s recenziou dostane každý, kto odpovie, nech napísal čokoľvek.
Ako to dodržiavame
Krok s recenziou nemá vo formulároch AskBell žiadne podmienky: nedá sa ukázať len ľuďom s vysokým hodnotením a je na každej ďakovnej stránke. Presne to požadujú pravidlá recenzií Google a pravidlo americkej FTC o spotrebiteľských recenziách.
- 03
Nikdy na predaj ani reklamu
Čo to znamená
Vaše odpovede sa nikdy nepredávajú ani neposielajú reklamným či analytickým firmám.
Ako to dodržiavame
Stránky formulárov nemajú reklamné ani analytické sledovače a bezpečnostné pravidlá stránky nikomu nedovolia ich pridať. Neukladajú sledovacie cookies. Vaše odpovede dostane firma, ktorá sa pýtala, a nástroje, ktoré si sama pripojila.
- 04
Ponuka nezávisí od hodnotenia
Čo to znamená
Ďakovná ponuka je odmena za odpoveď, nikdy za dobré hodnotenie, konkrétnu odpoveď alebo recenziu.
Ako to dodržiavame
Ponuka sa nastavuje raz pre celý formulár a nemá podmienky, takže každý, kto odpovie, uvidí rovnakú ponuku na ktorejkoľvek ďakovnej stránke. Text ponuky nejde dať na ďakovnú stránku, ktorú vidí len niekto. Keď má ponuka termín alebo je len pre prvých pár ľudí, kto ju dostane, závisí od toho, kedy odpovedal, nikdy od toho, čo napísal.
Čo pečať nesľubuje
- Že je firma dobrá. Pečať sa týka toho, ako sa zaobchádza s odpoveďami, nie je to hodnotenie firmy.
- Že je každá odpoveď pravdivá. AskBell stráži boty a nezmysly, ale nemôže vedieť, či je názor férový.
- Čo firma robí s odpoveďami, ktoré má. Môže si ich stiahnuť alebo poslať do vlastných nástrojov, podľa svojich zásad ochrany súkromia.
- Že sa odpovede uchovajú navždy. Firma môže zmazať celý formulár alebo svoj účet a všetky odpovede v ňom sa vymažú (zmazaný formulár najprv počká v Koši).
- Že firma vidí všetky odpovede hneď. Odpovede nad 150 % mesačného limitu tarifu sa uchovajú, nikdy nezmažú, ale zostanú firme skryté, kým neprejde na vyšší tarif, nech je to kedykoľvek.
- Že strojová pomoc je dokonalá. Hovorené odpovede prevádza na text AI a firma si môže dať odpovede preložiť pomocou AI; oboje môže obsahovať chyby. Preklad je vždy zobrazený pod originálom.
- Technickú záruku. Sľuby drží to, ako je AskBell postavený a prevádzkovaný; ako pri každej online službe spravujú databázu vlastní inžinieri AskBell.
Kde sa pečať zobrazuje
Na bezplatných tarifoch je pečať v pätičke každého formulára, vedľa „Powered by AskBell.app“. Platené tarify odstraňujú značku AskBell, takže tam je pečať voliteľná: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Štyri sľuby platia na každom formulári tak či tak.
Niečo nesedí?
Ak si myslíte, že formulár vytvorený v AskBell tieto sľuby porušuje, napíšte na hello@askbell.app a priložte jeho odkaz. Naše zásady poctivej spätnej väzby opisujú pravidlá, s ktorými súhlasí každá firma.