Sigilat de AskBell
Patru promisiuni despre răspunsurile dvs.
Când răspundeți la un formular făcut cu AskBell, vă puteți baza pe patru lucruri. Sunt integrate în AskBell, așa că nicio afacere nu le poate dezactiva, și sunt valabile pe orice formular, fie că arată sigiliul, fie că nu.
- 01
Fiecare răspuns ajunge cum a fost scris
Ce înseamnă
Răspunsul dvs. ajunge la afacere exact cum l-ați scris. Nimeni nu îl poate schimba după trimitere: nici afacerea, nici echipa AskBell.
Cum o ținem
AskBell nu are niciun ecran, nicio setare și niciun API care să editeze un răspuns. O afacere poate pune deoparte doar un răspuns marcat de filtrul nostru anti-spam (trimis mai repede decât poate citi cineva, taste apăsate la întâmplare sau trimis fără verificarea anti-bot), iar Rezultatele arată câte au fost puse deoparte. Nu poate elimina un răspuns nemulțumit pentru că e nemulțumit. Răspunsurile colectate de personal în aplicația AskBell arată cine le-a colectat.
- 02
Fără filtrarea recenziilor
Ce înseamnă
Dacă o afacere cere recenzii Google, tuturor celor care răspund li se oferă pasul de recenzie, orice ar fi spus.
Cum o ținem
Pasul de recenzie nu are condiții în formularele AskBell: nu poate fi arătat doar celor care au dat o notă mare și apare pe fiecare pagină de mulțumire. Asta cer politica Google pentru recenzii și regula FTC din SUA privind recenziile consumatorilor.
- 03
Niciodată vândute sau pentru reclame
Ce înseamnă
Răspunsurile dvs. nu sunt niciodată vândute și nici trimise firmelor de publicitate sau de analiză.
Cum o ținem
Paginile formularelor nu au trackere de publicitate sau de analiză, iar regulile lor de securitate nu lasă pe nimeni să adauge unul. Nu setează cookie-uri de urmărire. Răspunsurile dvs. ajung la afacerea care a întrebat și la instrumentele pe care acea afacere le conectează singură.
- 04
Ofertele nu depind niciodată de o notă
Ce înseamnă
O ofertă de mulțumire este o recompensă pentru răspuns, niciodată pentru o notă bună, un anumit răspuns sau o recenzie.
Cum o ținem
Oferta se stabilește o singură dată pentru tot formularul și nu are condiții, așa că toți cei care răspund văd aceeași ofertă, pe orice pagină de mulțumire ar ajunge. Textul unei oferte este refuzat pe o pagină de mulțumire la care ajung doar unii. Când o ofertă are termen sau este doar pentru primele persoane, cine o primește depinde de momentul răspunsului, niciodată de ce a spus.
Ce nu promite sigiliul
- Că afacerea e bună. Sigiliul privește felul în care sunt tratate răspunsurile, nu este o notă dată afacerii.
- Că fiecare răspuns e adevărat. AskBell verifică boții și spamul, dar nu poate ști dacă o părere e corectă.
- Ce face afacerea cu răspunsurile pe care le are. Le poate descărca sau trimite în propriile instrumente, conform propriei note de confidențialitate.
- Că răspunsurile sunt păstrate pentru totdeauna. O afacere poate șterge un formular întreg sau contul ei, și toate răspunsurile sunt șterse (un formular șters așteaptă întâi în Coșul de gunoi).
- Că afacerea vede toate răspunsurile deodată. Răspunsurile de peste 150% din limita lunară a unui plan sunt păstrate, niciodată șterse, dar rămân ascunse afacerii până trece la un plan superior, oricând ar fi asta.
- Că ajutorul automat e perfect. Răspunsurile vorbite sunt transformate în text de AI, iar afacerea poate cere traducerea răspunsurilor cu AI; ambele pot conține greșeli. Traducerea apare mereu sub original.
- O garanție tehnică. Promisiunile sunt ținute prin felul în care AskBell este construit și administrat; ca la orice serviciu online, inginerii AskBell administrează baza de date.
Unde apare sigiliul
Pe planurile gratuite, sigiliul apare în josul fiecărui formular, lângă „Powered by AskBell.app”. Planurile plătite elimină marca AskBell, așa că pentru ele sigiliul este opțional: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Cele patru promisiuni sunt valabile oricum pe fiecare formular.
Ceva nu e în regulă?
Dacă credeți că un formular făcut cu AskBell încalcă aceste promisiuni, scrieți la hello@askbell.app cu linkul lui. Politica noastră de feedback onest stabilește regulile pe care le acceptă fiecare afacere.