Selado por AskBell
Quatro promessas sobre as suas respostas.
Quando responde a um formulário feito com o AskBell, pode contar com quatro coisas. Fazem parte do próprio AskBell, por isso nenhum negócio as pode desligar, e valem em todos os formulários, mostrem ou não o selo.
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Cada resposta chega tal como foi escrita
O que significa
A sua resposta chega ao negócio exatamente como a escreveu. Ninguém a pode alterar depois de enviada: nem o negócio, nem a equipa do AskBell.
Como é cumprida
O AskBell não tem nenhum ecrã, definição ou API que edite uma resposta. Um negócio só pode pôr de parte uma resposta assinalada pelo nosso filtro de lixo (enviada mais depressa do que alguém consegue ler, teclas ao acaso ou enviada sem a verificação anti-bot), e os Resultados mostram quantas foram postas de parte. Não pode retirar uma resposta negativa por ser negativa. As respostas que a equipa recolhe na app AskBell indicam quem as recolheu.
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Sem filtrar avaliações
O que significa
Se um negócio pede avaliações no Google, todos os que respondem recebem o convite para avaliar, seja o que for que tenham dito.
Como é cumprida
O passo de avaliação não tem condições nos formulários do AskBell: não pode ser mostrado só a quem deu uma nota alta, e aparece em todas as páginas de agradecimento. É isso que pedem a política de avaliações do Google e a regra da FTC dos EUA sobre avaliações de consumidores.
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Nunca vendidas, nunca para anúncios
O que significa
As suas respostas nunca são vendidas, nem enviadas a empresas de publicidade ou de análise.
Como é cumprida
As páginas dos formulários não têm rastreadores de publicidade ou de análise, e as regras de segurança da página não deixam ninguém acrescentar um. Não definem cookies de rastreio. As suas respostas vão para o negócio que perguntou e para as ferramentas que esse negócio liga por si próprio.
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As ofertas nunca dependem de uma nota
O que significa
Uma oferta de agradecimento é uma recompensa por responder, nunca por uma boa nota, uma resposta em concreto ou uma avaliação.
Como é cumprida
A oferta é definida uma vez para todo o formulário e não tem condições, por isso todos os que respondem veem a mesma oferta, seja qual for a página de agradecimento a que cheguem. O texto de oferta é recusado numa página de agradecimento a que só algumas pessoas chegam. Quando uma oferta tem prazo ou é só para as primeiras pessoas, quem a recebe depende de quando respondeu, nunca do que disse.
O que o selo não promete
- Que o negócio é bom. O selo diz respeito à forma como as respostas são tratadas, não é uma classificação do negócio.
- Que todas as respostas são verdadeiras. O AskBell verifica bots e lixo, mas não pode saber se uma opinião é justa.
- O que o negócio faz com as respostas que tem. Pode transferi-las ou enviá-las para as suas próprias ferramentas, segundo o seu próprio aviso de privacidade.
- Que as respostas são guardadas para sempre. Um negócio pode apagar um formulário inteiro, ou a sua conta, e todas as respostas são apagadas (um formulário apagado fica primeiro no Lixo).
- Que o negócio vê todas as respostas de uma vez. As respostas acima de 150% da quota mensal de um plano são guardadas, nunca apagadas, mas ficam ocultas para o negócio até que mude para um plano superior, seja quando for.
- Que a ajuda automática é perfeita. As respostas faladas são passadas a texto por IA, e o negócio pode mandar traduzir as respostas por IA; ambas podem ter erros. A tradução aparece sempre por baixo do original.
- Uma garantia técnica. As promessas são cumpridas pela forma como o AskBell é construído e gerido; como em qualquer serviço online, são os próprios engenheiros do AskBell que gerem a base de dados.
Onde aparece o selo
Nos planos gratuitos, o selo aparece no rodapé de todos os formulários, ao lado de «Powered by AskBell.app». Os planos pagos retiram a marca AskBell, por isso para eles o selo é opcional: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. As quatro promessas valem sempre em todos os formulários.
Algo não está bem?
Se acha que um formulário feito com o AskBell não cumpre estas promessas, escreva para hello@askbell.app com a ligação. A nossa política de feedback honesto define as regras que todos os negócios aceitam.